5 Tips om je e-commerce sales naar ongekende hoogtes te brengen in 2021

Mirthe Simoen
7 januari 2021

Waar voor velen 2020 een rampjaar was, geldt dit zeker niet voor de e-commerce branche. Mede door de corona crisis zat online shoppen behoorlijk in de lift. Terwijl veel fysieke winkels hun deuren moesten sluiten, zag de e-commerce gigantische pieken in omzet.

Vooral verkopen op marketplaces bleek populair, want: groot bereik, relatief lage kosten en veel promotiemogelijkheden. Maar alleen het op een marketplace verkopen is geen garantie voor succes. Daarom hebben wij 5 nuttige tips waarmee jij in 2021 alvast goed op weg kunt om van jouw verkopen een succes te maken.

1. Kijk kritisch naar je assortiment

De extra beleving die je op je eigen webshop kunt bieden, is niet mogelijk op een marketplace. Daarom is het extra belangrijk dat jouw producten iets unieks bieden. Verkoop je producten die door meerdere aanbieders aangeboden worden, dan is het belangrijk om creatief zijn. Voeg twee of meer bestaande producten samen tot een combinatieaanbieding (bijv. meerdere accessoires) of voeg een leuke gadget toe (bijv. een bedrukte drinkfles bij een fitnessapparaat). Kijk daarnaast eens naar de gespecialiseerde marketplaces, want deze zijn sterk in opmars. Hoewel deze marketplaces minder verkeer trekken dan een all-in-one marketplace, is dit verkeer kwalitatief vaak beter. Dit komt doordat de bezoekers van deze marketplaces veel gerichter zoeken. Ook is de kans groter dat de bezoeker minder prijsbewust shopt, zal hij zijn mandje eerder vullen en sneller loyaal zijn. Bepaal aan de hand van je product en/of doelgroep of het beter is om te verkopen op een all-in-one marketplace (zoals bol.com en Amazon) of een die meer toegespitst is op een bepaalde demografische groep, geografische regio of productniche.

 

2. Benut de mogelijkheden van advertising optimaal

Alleen aanwezig zijn op een marketplace is niet alles. Naast je eigen marketing bieden de advertentiemogelijkheden bij marketplaces een hoop mogelijkheden om op te vallen. Zo hebben betaalde advertenties veel invloed op de organische resultaten van marketplaces. 

Bol.com biedt 5 verschillende soorten advertenties die je kunt inzetten, namelijk Display Advertising, Sponsored Products, Online Magazines, Above the Line en Social Advertising. Middels deze verschillende vormen van adverteren heb je de mogelijkheid om de juiste klant op het juiste moment te bereiken.

Het conversieratio vormt een voorspellende factor. Een product met een hoog conversieratio zal bijvoorbeeld ook sneller organisch een succes zijn. Door middel van adverteren beïnvloed je het conversieratio positief.

 

3. Een goede levertijd is het halve werk

Met steeds snellere verzendopties wordt de consument steeds ongeduldiger. En een ontevreden klant zal dit kenbaar merken in zijn reviews, wat weer invloed heeft op je beoordelingsscore. Hierdoor kom je vervolgens minder snel in het koopblok en worden jouw producten minder zichtbaar. Zorg er dus voor dat je levertijden op orde zijn, zodat je snel en efficiënt kunt leveren.

Wanneer je de fulfilment via de marketplace laat lopen dan heeft dit een positief effect op je levertijd. Dit kan bijvoorbeeld bij bol.com met Levering via Bol (LVB) en bij Amazon via Fulfilment by Amazon (FBA). Hierdoor zal ook je zichtbaarheid en performance op de marketplace verbeteren.

Wanneer je gebruik maakt van een Fulfilment manager dan zorgt deze ervoor dat er automatisch geschakeld wordt van jouw voorraad bij bol.com (LVB) naar jouw voorraad bij je eigen warehouse (LVR), op het moment dat je voorraad bij bol.com op is. Is jouw voorraad bij bol.com weer aangevuld? Dan schakelt de Fulfilment Manager automatisch weer om naar Levering Via Bol. Zo blijven jouw producten altijd leverbaar. Uit onderzoek van bol.com is gebleken dat je dan tot 14x meer verkoopt van je eigen voorraad!

Om een optimale mix van bezorgopties te kunnen bieden is het ook handig om een multi-carrier verzending toe te passen. Door met meerdere vervoerders te werken zorg je voor een gegarandeerd snelle levering.

 

4. Zorg ervoor dat je in het koopblok of de buy box terecht komt

Marketplaces hanteren speciale plekken om producten van verkopers extra op te laten vallen. Zo heeft Bol.com bijvoorbeeld het koopblok en Amazon de Buy Box. De belangrijkste factoren die voor het koopblok en de Buy Box worden meegewogen zijn prijs, beschikbaarheid, lever belofte en klantervaring. 

Zorg er dus voor dat je goede prijzen hanteert, aan lever beloftes kan voldoen en dat je servicegericht werkt. De klant = koning, geef hem die ervaring, anders loopt de concurrent met hem weg.

5. Gebruik een Feed Manager

De e-commerce branche heeft de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt. Hiermee is het belang van het delen en ontvangen van de juiste data enorm toegenomen. Door met een Feed Manager te werken kun je een hoop tijd besparen bij het foutloos verzamelen, sorteren en delen van de juiste data.

Als e-commerce organisatie zijn er vaak ook binnen je organisatie meerdere mensen betrokken bij de verkoop van je producten. Ook zij hebben specifieke data nodig om hun werk te kunnen doen, zoals bijvoorbeeld het maken van analyses. Ook deze data kun je continu en geautomatiseerd met hen delen als je met een Feed Manager werkt.

Hoe behaal ik het koopblok?

Wil jij weten hoe je de buy box haalt en zo je omzet te verhogen? Download dan vandaag nog gratis en vrijblijvend onze whitepaper en loop geen omzet meer mis!

cover-whitepaper-koopblok

Download de whitepaper

Hierdoor verlies je het koopblok bij bol.com

Download deze whitepaper

Ook interessant

deze blogs over Marktinformatie