Hoe Sfeervoorjou topverkoper werd bij bol.com

Olga van Borren
30 oktober 2019
Met de EffectConnect koppeling hebben wij de mogelijkheid om veel producten via bol.com te kunnen aanbieden, wat met andere koppelingen niet mogelijk zou zijn geweest.

Wij spraken met Tom van der Arend, mede-oprichter van Sfeervoorjou.nl.

Hoe is Sfeervoorjou ontstaan?

'‘In 2012 besloot ik samen met mijn collega, die destijds nog voor onze leverancier in Hong Kong werkte, om een webwinkel in sfeer en decoratie op te zetten. We merkten namelijk dat er een tekort was aan B2C webwinkels in de home en living branche. We zijn gestart met 3 verschillende websites; sfeervoorjou, kunstplantenvoorjou en kunstkerstboomvoorjou. We draaiden behoorlijke omzetten binnen deze categorieën en merkten dat kwalitatieve content een belangrijke rol hierbij speelt. Om deze kwalitatieve content te waarborgen, hebben we er voor gekozen om voor deze productcategorieën eigen websites op te zetten.''

We merkten dat kwalitatieve content van groot belang is voor een goede conversie. Het verstrekken van basisinformatie over het product is niet voldoende.

Hoe creëer je kwalitatieve content voor je producten?

''Eerst bekijken we de statistieken, bijvoorbeeld op bol.com, om te zien welke producten en bijbehorende teksten het beste converteren. Op basis van deze informatie gaan we filteren welke informatie we gaan neerzetten en vooral hoe we deze gaan neerzetten. Inmiddels hebben wij samen met bol.com een standaardsjabloon opgesteld voor een goede producttekst. In een goede producttekst zit de productomschrijving, de afmetingen, styling advies en de leverbetrouwbaarheid.

'Naast de algemene informatie, werkt het voor de conversie ook goed om de klant te vertellen wat ze met het product kunnen, door bijvoorbeeld styling advies te geven. Om deze informatie nog doeltreffender te maken zijn goede sfeer- en productfoto’s van groot belang.''

 

Jullie zijn topverkoper bij bol.com. Naast kwalitatieve content, wat moet je als verkoper nog meer bieden?

''Wat ik zelf heel belangrijk vind is dat je een klant behandelt zoals je graag zelf behandeld zou willen worden. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar is het in de praktijk vaker niet. Wij zorgen er voor dat we onze klanten voorzien van informatie over ons merk om ze een vertrouwd en veilig gevoel te geven, dat we een goede leverbetrouwbaarheid hanteren én in het geval dat er toch iets mis gaat, we ze goede en persoonlijke support bieden.''

Een persoonlijke touch wordt door de klant erg gewaardeerd.

Een persoonlijke touch is iets waar ik zelf veel waarde aan hecht. Wij zetten op onze facturen een kleine persoonlijke notitie voor de klant erbij, zo geven we net dat kleine beetje extra. Onze klanten waarderen deze geste en laten dat blijken in hun lovende reviews. Wij zijn dan ook erg trots op onze score van 9.3 bij bol.com en 9.4 op onze eigen websites!''

 


Waarom zijn jullie gaan verkopen via marketplaces?

''We merkten dat er een tendens ontstond bij consumenten om vaker te kopen bij marketplaces zoals bol.com, in plaats van bij de losse webshops. Ik merkte het ook bij mijzelf toen ik nog in Chicago woonde, waar Amazon bijna een onderdeel van het dagelijkse leven is geworden, dat ik vaker naar een product ging zoeken op Amazon dan op Google.

Doordat je producten in één klap bij een groter publiek terecht komt, en zo de verkopen grotere volumes gaan aannemen, ontstond de noodzaak om te gaan automatiseren. Op advies van bol.com zijn we dan ook uitgekomen bij EffectConnect.''



Welke voordelen biedt het werken met EffectConnect voor jullie?

''De koppeling met EffectConnect is voor ons de ideale oplossing omdat wij de mogelijkheid hebben om veel producten via de marketplaces te kunnen aanbieden, wat bij andere koppelingen niet mogelijk zou zijn geweest. Het bespaart ons een hoop administratieve rompslomp en daarmee veel tijd.

Doordat de orderstroom tussen onze Magento webshop en de marketplaces goed geregeld is, komt alles automatisch op de juiste plek te staan. Daarnaast is het ook erg fijn dat áls er zich iets voordoet, ik altijd bij EffectConnect terecht kan en dit goed en kundig wordt opgepakt.''

Wanneer er zich iets voordoet, kan ik altijd bij EffectConnect terecht voor goede en kundige support.




Sfeervoorjou logo Alles om de gezelligheid in huis te halen!




Meer weten over hoe je het meeste uit je bol.com verkopen haalt? Download dan nu de gratis whitepaper 'Hierdoor verlies je het koopblok bij bol.com' en doe er je voordeel mee!

cover-whitepaper-koopblok

Download de whitepaper

Hierdoor verlies je het koopblok bij bol.com

Download deze whitepaper