Certificering voor verkopers op marketplaces

Silke Barkmann
3 maart 2020

De belangenvereniging Thuiswinkel.org wil bijdragen aan een betere bescherming van Nederlandse kopers op platformen en marketplaces. Om dat te realiseren lanceert de organisatie een certificering voor verkopers die verkopen via online marketplaces.

Middels dit keurmerk (Thuiswinkel Waarborg voor b2c verkopers en keurmerk Zakelijk voor b2b verkopers) kun je als verkoper aantonen dat je aan de geldende wet- en regelgeving voldoet en dat kopers gebruik kunnen maken van klachtenbemiddeling en onafhankelijke geschillenbeslechting. Dit keurmerk helpt jou als verkoper tevens je positief te onderscheiden van concurrenten.

Marketplace verkopers momenteel niet gecertificeerd

“Veel van de in Nederland actieve platformen zijn voor hun eigen verkopen al gecertificeerd door Thuiswinkel.org.", aldus Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org. "De verkopen via (inter)nationale marketplace verkopers vallen echter niet onder deze certificering, omdat de daadwerkelijke koopovereenkomst niet met het platform maar met de verkoper wordt gesloten."

Wil je in aanmerking komen voor het keurmerk dan word je gecontroleerd op een (Nederlandse of Europese) KvK-inschrijving, je financiële stabiliteit via een kredietbeoordeling en de geldende wet- en regelgeving.

Voordelen voor marketplace verkopers

De certificering voor verkopers op platformen door Thuiswinkel.org biedt verkopers verschillende voordelen:

  • Zichtbaarheid en vertrouwen op/via het platform met het Thuiswinkel Waarborg/Zakelijk-logo.*
  • Een hogere ranking op het platform.*
  • Bieden van vertrouwen aan kopers via een certificaat dat is toegesneden op het betreffende platform.*
  • Bieden van vertrouwen aan kopers via de Algemene Voorwaarden van Thuiswinkel.org.
  • Zekerheid dat je aan de geldende wet- en regelgeving voldoet.
  • Alle kopers het recht geven op klachtenbemiddeling.
  • Alle consumenten het recht geven op onafhankelijke geschillenbeslechting.
  • Gebruikmaken van het gratis juridisch advies van Thuiswinkel.org.
  • Profiteren van de gezamenlijke belangenbehartiging voor verkopers.

* Afhankelijk van het platform

Voordelen voor kopers

Voor consumenten is het niet altijd duidelijk tot wie zij zich moeten richten als ze ontevreden zijn na een aankoop bij een verkoper op een platform. Het keurmerk van Thuiswinkel.org geeft consumenten de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de belangenvereniging. Thuiswinkel.org bemiddelt vervolgens tussen koper en verkoper om tot een oplossing te komen die voor alle partijen als positief wordt ervaren.

Indien dit niet lukt dan heeft de consument nog de mogelijkheid om een geschil in te dienen bij de onafhankelijke geschillencommissie SGC in Den Haag. Kopers krijgen bij gecertificeerde verkopers dus meer rechten en bescherming, wat goed is voor (zakelijke) kopers, verkopers en het platform.


Zo organiseer jij je e-commerce omgeving goed

Wil jij jouw e-commerce omgeving volledig inrichten om goed te kunnen verkopen via marketplaces? Download dan onze whitepaper over 'Het ideale applicatielandschap voor verkopen via marketplaces'. Doe er je voordeel mee!

cover-whitepaper-startenmetmarketplaces-1

Download de whitepaper

Het ideale applicatielandschap voor verkopen via marketplaces

Download deze whitepaper!

Ook interessant

deze blogs over Marktinformatie