Dit willen online shoppers (kopen) in juni 2020

Silke Barkmann
5 juni 2020

Tijdens deze corona-periode is het online shopping gedrag van consumenten veranderd. Afterpay Insights heeft uitgebreid onderzoek gedaan en de inzichten onlangs gepubliceerd. Wij hebben de hoofdlijnen van dit uitgebreide onderzoek voor jou op een rijtje gezet.


Nederlandse consumenten kopen 48% meer dan pre-corona

Sinds de uitbraak van het corona virus in Nederland zijn Nederlandse consumenten snel véél meer online gaan kopen. In de eerste week van mei werd er 51% meer online aangekocht dan in een normale periode.

Die week is vooralsnog het plafond gebleken want in de tweede week van mei werd er 'slechts' 48% meer online gekocht dan in een normale periode. De belangrijkste reden van de afvlakking medio mei blijkt te zijn dat men onzeker is over de financiële situatie en daarom de aankopen beperkt.

Aankopen verandering tijdens corona

Belangrijkste redenen om meer online te kopen

De belangrijkste reden om meer online te kopen is dat men wil voorkomen met andere mensen in aanraking te komen in winkels, zodat men zich beschermt tegen het oplopen van het virus. Verder vindt 43% van de consumenten het vooral heel handig om online te kopen, zo blijkt uit het onderzoek.

Redenen om meer online te kopen

Vooral heavy online shoppers zijn meer gaan kopen

Met name de consumenten die al veel online kochten zijn méér online gaan kopen en kopen nu ook producten die zij eerder in de winkel kochten, met name kleding en voeding. Ook zijn er consumenten die normaal niets online kochten nu wel online gaan aankopen. 

Belangrijkste redenen om online te kopen
In het onderzoek staat een uitgebreide beschrijving van elk segment shopper. In dit blog beperken we ons tot een korte beschrijving van elk type koper.

Het light shopper segment bestaat uit mensen die één online aankoop per twee weken doen en bestaat met name uit consumenten die ouder zijn dan 55 jaar. Het aandeel light shoppers is toegenomen met 3% tot 23%.

Het medium shopper segment doet twee tot vier aankopen per twee weken en wordt gedomineerd door met name vrouwen in de leeftijd van 25 tot 54 jaar. Het aandeel medium shoppers is afgenomen met 1% tot 36%.

De heavy shopper doet minimaal vijf aankopen per twee weken en bestaat voor het overgrote deel uit mensen tussen de 18 en 44 met een fulltime baan en een modaal tot hoog inkomen. Het aandeel heavy shoppers is toegenomen met 8% tot 15%.

Heavy shoppers zijn verantwoordelijk voor maar liefst 50% van alle online aankopen in Nederland!


Consumenten kiezen voor zekerheid

De belangrijkste reden voor Nederlandse online shoppers om voor een webshop te kiezen is of men er al eerder een aankoop gedaan heeft. Verder vindt men het belangrijk zeker te weten of een shop veilig is. De prijs komt op een derde plaats en is dus minder belangrijk dan de eerder genoemde aspecten.

Light shoppers kiezen het vaakst voor een webshop waar zij reeds eerder besteld hebben. 

Medium shoppers geven de voorkeur aan een webshop waar ze reeds eerder besteld hebben én waarvan ze weten dat de veiligheid gegarandeerd is. 

Heavy shoppers hebben de meeste eisen ten aanzien van de webshop van hun keuze. Ook zij kopen vooral bij shops waar ze eerder hebben gekocht en waarvan ze weten dat het veilig is er te kopen. Maar zij kijken ook naar de bekendheid van de webshop en hebben vooral veel eisen ten aanzien van een snelle levertijd, breed assortiment en inzicht in het voorraadniveau.

Consumenten kiezen voor zekerheid

Minder zorgen, meer aankopen

In het begin van de corona uitbraak maakte 53% van de Nederlanders zich zorgen over hun gezondheid en 36% maakte zich zorgen over zijn/haar financiële zekerheid. Medio mei was dit afgenomen tot respectievelijk 38% en 31%. Het consumentenvertrouwen heeft impact op het aankoopgedrag van consumenten. We hebben dan ook gezien dat het aantal aankopen is toegenomen terwijl de zorgen afnamen.

Het is te verwachten dat het aantal online aankopen in Nederland zal groeien in juni, maar niet zo drastisch als eerder het geval was, zo blijkt uit het onderzoek. 


Wat willen consumenten kopen in juni?

Onderstaand overzicht laat het verschil zien in aankopen in de huidige periode ten opzichte van de pre-corona periode. Als we kijken naar de afgelopen periode dan zien we een fikse groei in de verkoop van tuingereedschap en bouwmaterialen. In juni wordt verwacht dat dit soort producten wel goed verkocht worden, maar niet meer zo veel als gedurende de afgelopen twee maanden.

Voor andere producten wordt een positiever beeld geschetst ten aanzien van de online verkoop. Dit komt doordat consumenten niet alleen meer online zijn gaan kopen, maar ook steeds meer verschillende producten online zijn gaan kopen. Dit is met name te zien bij kleding, dat werd in mei door 28% van de shoppers online gekocht, terwijl dit half maart slechts 18% was. Ook op dat gebied is een verdere groei te verwachten.

Wat kopen consumenten in juni

De productgroepen waar een verdere groei in te verwachten blijft zijn:

  • Fashion
  • Afhaalmaaltijden
  • Voedingswaren / kruidenierswaren
  • Hobby artikelen
  • Media / entertainment
  • Elektronica
  • Gezondheidsproducten
  • Dierenvoeding & -benodigdheden
  • Schoonheidsproducten / cosmetica
  • Home deco / Meubilair
  • Speelgoed
  • Sportartikelen
  • Keukenapparatuur

Pak die kansen!

Wil jij exponentieel groeien door middel van verkoop via marketplaces ? Download dan nu de gratis de whitepaper 'Exponentieel groeien op marketplaces'.

cover-website-exponentieel-groeien

Download de whitepaper

Exponentieel groeien op marketplaces

Download deze whitepaper!

Ook interessant

deze blogs over Marktinformatie