Zet jij al in op de verkoop van producten via zogenaamde marketplaces? Onder deze marketplaces verstaan we een soort online shop-in-shops. Denk bijvoorbeeld aan Amazon, Ebay of bijvoorbeeld het Nederlandse Marktplaats. Via deze platformen kun je als ondernemer de producten uit je webwinkel aanbieden.
Maak je niet al te veel illusies; je bent niet de eerste ondernemer uit je markt die kiest voor het gebruik van een dergelijk platform om zijn of haar doelgroep beter te bedienen. Het toont aan hoe belangrijk het is om een bezoeker van zo’n marketplace direct te overtuigen van jouw product. Productteksten spelen hierbij een belangrijke rol. Je wilt een bezoeker van de pagina met jouw product binnen een paar regels hebben overtuigd van jouw meerwaarde.
Hoe schrijf je deze productteksten? Waarop moet je letten wanneer je start met het publiceren van deze productteksten op marketplaces? Het moge duidelijk zijn dat marketplaces steeds populairder worden. Dit bleek overigens ook uit een onderzoek van Shopping Tomorrow, dat aantoonde dat het aandeel van marketplaces zal groeien tot circa 40 procent van de gehele retailmarkt.
Zorg dat je productteksten opvallen bij gebruikers
De kern van succesvol handelen via marketplaces is opvallen. Zorg er daarom voor dat je producttekst altijd een pakkende titel heeft. De titel is vaak een deel van de productnaam van hetgeen je aanbiedt. Probeer de titel simpel te houden en vermijd het toevoegen van specificaties aan de titel. Dit maakt het te ingewikkeld en zal ertoe leiden dat een bezoeker al snel naar de volgende producttitel kijkt. Een gemiste kans!
Productteksten zijn meer dan alleen tekst
Nu je de aandacht van de gebruiker te pakken hebt, is het zaak om deze vast te houden. Een langdradig verhaal over je product sluit hier niet bepaald op aan. Verstandiger is om je tekst op te knippen in korte stukjes tekst en om gebruik te maken van lijstjes. Denk bijvoorbeeld aan een korte opsomming waarin je verschillende specificaties van je product benoemd.
Tip: Ondersteun je tekst met de juiste afbeeldingen. Denk aan productafbeeldingen vanuit verschillende hoeken, maar bijvoorbeeld ook een afbeelding met hierop de USP’s (Unique Selling Points) van je product of nog beter, een video.
Wees eerlijk naar een potentiële klant
Productteksten moeten de klant overtuigen, maar het is zonde als de helft van deze klanten het product straks weer retour stuurt. Zorg er daarom voor dat je eerlijk bent over hetgeen je aanbiedt. Is jouw product echt beter dan dat van de concurrent? Op welke punten is dat het geval? Lukt het jou écht om het product binnen een werkdag bij de consument thuis te laten bezorgen, of gaat dit langer duren? Door eerlijk te zijn weet de klant waar hij aan toe is. Daarnaast helpt het boze klanten en daarmee mogelijk negatieve recensies te voorkomen.
Negatieve recensies zijn zeer schadelijk
Deze negatieve recensies van klanten kunnen een grote invloed hebben! Het schaadt niet alleen de naam van je product, maar ook die van je bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan een recensie waarin een consument beschrijft dat deze het product na een week nog niet ontvangen heeft. Of wat te denken van een consument die beweert dat het product veel minder goed werkt, dan in de producttekst beschreven staat. Je wilt er alles aan doen om dit te voorkomen. Eerlijk zijn in productteksten is hierbij een belangrijke stap.
Verwijs ook naar andere producten uit je assortiment
Op je website heb je onder je artikelen wellicht een kleine balk met relevante andere artikelen uit je assortiment. Bij marketplaces gaat dit iets lastiger aangezien een marketplace doorgaans verwijst naar de producten van concurrenten. Die zijn voor een klant immers veel interessanter dan de andere producten die je verder nog aanbiedt. Het maakt het voor consumenten makkelijker om hetzelfde type product bij verschillende aanbieders te vergelijken. Dit is immers het doel van deze marketplaces.
Wel kun je in de productteksten benoemen welke producten uit je eigen assortiment aansluiten op hetgeen je via de marketplace aanbiedt. Op deze manier heb je de mogelijkheid om cross-selling ook op deze marketplaces toe te passen. Vaak is het niet mogelijk om een link in de producttekst te verwerken. Een gebruiker zal zodoende actief naar je assortiment moeten kijken om beide producten met elkaar te combineren. Zorg er om deze reden voor dat de urgentie van het extra product helder is voor een consument.
Conclusie
Productteksten zijn een belangrijk onderdeel van verkopen via marketplaces. Overweeg jij om te starten met verkopen via marketplaces of ben je al actief op marketplaces? Neem dan zeker de tijd om je productteksten goed in te richten. Je succes op de marketplace hangt namelijk voor een groot deel af van jouw productteksten.
Dit blog is geschreven door: Patrick Heijmans, online marketeer en consultant bij webwinkelcommunity.nl.
Over Webwinkelcommunity
Sinds 2013 is webwinkelcommunity actief in de e-commerce. We schrijven, bloggen, reviewen, en behandelen onderwerpen die met name interessant zijn voor webwinkeliers die naar een hoger niveau willen. WebwinkelCommunity is een onafhankelijke community die het belang van de webwinkels voorop stelt.
Wil je ook miljoenen nieuwe klanten bereiken? Neem dan contact met ons op en bespreek de mogelijkheden!