Case: Zien waar je kansen liggen, zo doet Betersport het!

Olga van Borren
20 mei 2020
We merkten dat de zoektocht van de consument steeds vaker start bij marketplaces.

We spraken met Judith van Meijel van Betersport.

Hoe is Betersport ontstaan?

“Het begon allemaal in 2005, toen onze oprichter Yves Stout zijn loopband te koop zette op Marktplaats.nl. Al snel breidde hij dit uit naar één van de eerste webshops in Nederland: Betersport. We zijn gestart met het importeren en verkopen van fitnessapparatuur, maar er ontstond al gauw de behoefte om een eigen merk fitnessapparatuur te lanceren. Op deze manier kunnen wij de klant een kwalitatief hoogwaardig product aanbieden tegen een zeer scherpe prijs. Wij laten de producten zelf ontwikkelen in de fabriek en nemen deze dan op voorraad in ons magazijn. Er zit geen externe leverancier meer tussen, waardoor wij een scherpere prijs en snelle levertijd kunnen hanteren.’’

Waarom zijn jullie gaan verkopen via marketplaces?

“We zijn eerst gestart met het verkopen van producten via onze webshop, maar besloten om als aanvulling op onze webshop te gaan verkopen via marketplaces. Hierdoor is onze webshop beter zichtbaar, want onze producten kunnen op meerdere manieren via Google gevonden worden. Daarnaast merkten we op dat de zoektocht van de consument steeds vaker start bij de marketplaces.

Het verkopen via marketplaces bleek al snel een groot succes te zijn.

We zagen niet alleen onze omzetten stijgen, maar ook het aantal klanten dat naar onze webshop kwam. Onder deze aantallen bevonden zich veel Belgische klanten. Om deze klanten een vertrouwde en prettige shop-ervaring te bieden, hebben wij besloten om in 2017 een Belgische webshop te lanceren.

In 2018 hebben we ook een Franse webshop opgezet. Om onze merken op meerdere afzetkanalen te kunnen aanbieden, zijn we gaan kijken naar om onze producten te kunnen aanbieden op Franse marketplaces zoals Fnac en Cdiscount. Op deze manier kunnen we een betere zichtbaarheid en snellere naamsbekendheid creëren. Hierdoor hebben we onze merken optimaal kunnen lanceren en kunnen uitbouwen.’’

Welke uitdagingen komen er kijken bij verkopen via buitenlandse marketplaces?

“De voornaamste uitdaging is de taalbarrière met betrekking tot communicatie met de marketplace en het aanleveren van de content in de juiste taal. Wanneer je internationale merk producten verkoopt, kan het zo zijn dat de content al in verschillende talen wordt aangeleverd, in ons geval dus Frans. Maar met de kleinere merken of eigen merken moet je zelf aan de slag gaan om de content in het Frans aan te leveren. Wij hebben dit makkelijk kunnen oppakken, omdat wij destijds een Franse medewerkster in dienst hadden die al het vertaalwerk voor ons deed.

Goede content is enorm van belang om succesvol te zijn op marketplaces. Dat betekent dat je goede productfoto’s moet hebben en een heldere omschrijving. Dit wekt vertrouwen bij de consument.”

Wij hebben de focus van onze webshop uitgebreid, zonder de core values van ons bedrijf uit het oog te verliezen.


Hoe zorgen jullie ervoor dat jullie blijven groeien?

“Wij proberen om zo min mogelijk stil te staan en zijn daarom altijd op zoek naar de volgende logische stap. Een van de manieren waarop wij dit doen is om te kijken hoe wij ons assortiment kunnen optimaliseren, het te schalen naar de behoefte van de klanten. We bekijken welke producten het populairst zijn, wat de trends zijn en wat nog eventueel ontbreekt.

Zo hebben wij door de jaren heen ons assortiment aangevuld met tal van verwante producten zoals yoga-producten en buitensport (zoals tafeltennistafels, voetbaldoelen en trampolines). We hebben de keuze voor trampolines gemaakt omdat dit verwant aan de fitnesscategorie ‘sport voor kinderen’ is..

Hiermee hebben wij ons assortiment en de focus van onze webshop uitgebreid, zonder de core values van ons bedrijf uit het oog te verliezen, namelijk sport en beweging.’’

Wat merken jullie van de huidige corona crisis?

“We merken een enorme stijging in verkopen in deze periode. Mensen zijn nu allemaal wat meer aan huis gebonden, maar willen toch actief blijven en dus kopen ze massaal allerlei apparaten en sportattributen om thuis te kunnen blijven sporten.

We zitten nu al ruim 9 weken in een piekseizoen. Waar normaal onze piek rond december en januari ligt, wanneer mensen volop bezig zijn met hun goede voornemens, beleven wij deze piek opnieuw tijdens de corona crisis.”

Wij hebben gekozen voor de orderkoppeling van EffectConnect zodat alle marketplace bestellingen in onze Magento webshop worden verzameld.


Hoe ervaren jullie het werken met EffectConnect?

“Wij werken graag samen met EffectConnect. We zijn gestart met de orderkoppeling via EffectConnect, omdat wij voorheen een directe koppeling vanuit onze Magento webshop naar de marketplaces hadden en vanuit de marketplaces naar ons backoffice systeem. Al met al een omslachtige manier van werken dus, waardoor verschillende systemen een andere voorraad hadden en we dus soms handmatig wijzigingen moesten aanbrengen. 

Om die reden hebben we voor de orderkoppeling via EffectConnect gekozen zodat alle bestellingen van zowel onze eigen shops, als de marketplaces in Magento worden verzameld. De automatisering bij EffectConnect bevalt ons zeer goed. Wanneer wij vragen hebben of iets loopt niet helemaal zoals wij willen, dan hoeven wij maar te bellen en wordt het onmiddellijk voor ons opgelost!’’

Logo-Betersport 15 jaar dé fitness winkel voor sportartikelen! 

Ben jij klaar om te groeien?

Wil jij exponentieel groeien door middel van verkoop via marketplaces ? Download dan nu de gratis de whitepaper 'Exponentieel groeien op marketplaces', met onder meer input van ondernemer Bas Urlings.

cover-website-exponentieel-groeien

Download de whitepaper

Exponentieel groeien op marketplaces

Download deze whitepaper!