Bel EffectConnect

Wat heb je aan een orderkoppeling?

Bart Vintcent
3 juni 2019
We komen geregeld verkopers tegen die actief zijn op een marketplace, maar daarbij de orders niet automatisch inlezen. In onze ogen lopen deze verkopers een groot risico op nee-verkopen en een daling van de ranking op marktplaatsen.

Voorraad feed stuurt accurate data

Bij het insturen van voorraadstanden naar een marketplace wil je dat deze data accuraat is. Zodat je niet meer verkoopt dan je beschikbaar hebt en voorkomt dat je orders moet annuleren omdat je ze niet kunt uitleveren. Zo’n annulering is namelijk funest voor je verkoop ratings.

Een accurate voorraad feed houdt rekening met alle factoren die de voorraad beïnvloeden. Zoals nieuw ingekochte en ontvangen producten en bestellingen die via andere kanalen dan je webshop binnenkomen. Het liefst wil je deze data dan ook (near) realtime verwerkt hebben.

Op het moment dat je verkoopt via marketplaces, maar hierbij nog niet gekozen hebt voor een oplossing met een orderkoppeling, dan loop je risico. Je verwerkt handmatig de orders die binnenkomen op een marketplace, waardoor je voorraadstand niet meer continu correct kan zijn.

Dit is nog wel bij te houden als je 12 orders per dag ontvangt, maar realiseer het maar eens als je elk uur 12 orders ontvangt. Je zult dan fulltime iemand moeten hebben om de orders over te typen, alleen al om je voorraad actueel te houden! (En dan hebben we het maar even niet over de kans op fouten en het feit dat die medewerker ook echt wel een half uurtje pauze verdient in de middag...)

Wanneer je een voorraad feed stuurt, maar geen orders importeert, klopt je voorraad feed dan wel?

Deze 5 risico's loop je zonder orderkoppeling

Als je orders niet automatisch importeert maar handmatig verwerkt dan loopt je risico's die je wilt vermijden. We hebben er een aantal voor je op een rij gezet:

  1. Het duurt langer om de orders in je eigen systeem te zetten, waardoor orderpicking later kan beginnen en de order niet zo snel door het logistieke proces gaat.
  2. De kans op fouten bij het invoeren van orders is groter, een typefout in een bestelling is snel gemaakt.
  3. Het duurt langer voor je voorraad wordt verminderd, waardoor de kans groter wordt dat je je voorraad dubbel verkoopt.
  4. Je moet handmatig je track&trace codes weer invoeren bij de marketplace, door dit handmatig te doen verhoog je ook de kans op fouten en duurt het langer om een order als ‘verzonden’ te kenmerken.
  5. Het kost tijd en dus geld.

De bovenstaande risico’s hebben een gezamenlijk effect: het dalen van je verkopers rating wanneer je je beloftes niet waar kunt maken. Een lagere rating heeft invloed op de ‘buy box’ en daarmee ook direct op de conversie en omzet!

 

Goedkoop is duurkoop

Sommige marketplace integrators in Nederland en in het buitenland lokken met lage prijzen. In eerste instantie klinkt dat natuurlijk aantrekkelijk. Maar het is ook van belang dat je een integratie realiseert die je niet alsnóg veel tijd kost.

Een order koppeling is absoluut onmisbaar bij een goede integratie. Wordt er een marketplace koppeling aangeboden zonder order koppeling, dan zou ik overwegen of dit wel een betrouwbaar aanbod is. Goedkoop is immers toch doorgaans duurkoop...

Bij EffectConnect hebben we vanaf dag één nooit ook maar één seconde getwijfeld of een order koppeling standaard moet zijn bij een marketplace integratie. Natuurlijk moet dat! Het is een integraal onderdeel van verkopen op marktplaatsen waar je niet zonder kunt als serieuze verkoper.

Wordt er een marketplace koppeling aangeboden zonder order koppeling, dan zou ik overwegen of dit wel een betrouwbaar aanbod is.

Wil jij weten hoe je het ideale applicatielandschap kunt inrichten om te gaan verkopen via online marketplaces? Download gratis deze whitepaper!

Titelblad-idealeapplicatielandschap-183px
  

Download deze whitepaper!

Ook interessant

deze blogs over Slimme tips