De e-commerce wereld is nauw verweven met de softwarewereld. Alle e-commerce bedrijven gebruiken nogal wat softwareoplossingen, van kleinere SaaS oplossingen om een specifieke taak uit te voeren, tot enterprise oplossingen voor hun hele backoffice.
Juist in die softwarewereld wordt supersnel ontwikkeld, zeker op het gebied van AI. Onlangs bracht OpenAI alweer de nieuwe versie van ChatGPT uit. En ik ben onder de indruk! Maar pas op dat shiny objects je niet afleiden van de basis die belangrijk is!
Gaten worden sinkholes
Nieuwe technieken helpen je vaak om te versnellen. We zien het zelf bij klanten die EffectConnect inzetten. Het uitbreiden van de saleskanalen is door het gebruik van een integrator heel eenvoudig geworden. Je omzet laten groeien is daarmee veel makkelijker geworden.
Maar wat nu als er gaten in je fundament zitten? Stel dat je calculatie niet helemaal klopt, of je trackinginformatie niet altijd in elk scenario goed binnenkomt. Dan zouden die nieuwe technieken er wel eens voor kunnen zorgen dat die gaten, die klein zijn bij weinig volume, opeens sinkholes worden door de groei.
Ik ken geen ondernemers die sinkholes in hun portemonnee willen.
Back to basics in plaats van een revolutie
Het klinkt als een stap achteruit, maar ik denk dat e-commerce in Nederland terug naar de basis moet. Post-COVID hebben veel e-commercebedrijven tegenvallende resultaten laten zien; ze waren immers gewend aan de COVID-volumes die veel hoger waren. Ook worden andere dure e-commerce fenomenen ter discussie gesteld, zoals gratis retourneren.
Natuurlijk moeten we nieuwe ontwikkelingen zoals AI gaan inzetten. Ik geloof ook dat het echt een nieuw tijdperk inluidt. Maar laten we ervoor zorgen dat het een evolutie is in plaats van een revolutie. Bij een evolutie ontwikkelen we door op wat goed is en maken we dat nog beter. Een revolutie is radicaal anders, wat gold geldt niet meer. En of dat nou handig is...
Emerce E-Commerce Live
Op 5 juni tijdens Emerce E-Commerce Live zal ik hier mijn gedachten over delen.
Benieuwd naar meer inzichten over hoe je een solide basis legt voor je e-commerce succes? Kom dan naar mijn presentatie op E-commerce Live! Ik spreek om 12:00 uur, 30 minuten lang op Stage 3. Hier deel ik praktische tips en strategieën om jouw e-commerce bedrijf naar een hoger niveau te tillen zonder afgeleid te worden door shiny objects.
Daarnaast organiseren mijn collega's Rick Sniekers en Tom Wismans interessante roundtable sessies tijdens het event. Zij delen hun kennis over "Succes in e-commerce: het belang van een solide en schaalbare basis" op de volgende tijden aan Roundtable 8:
- 13:40 - 14:05
- 14:20 - 14:45
- 14:55 - 15:20
- 15:30 - 15:55
Het is tijd om afscheid te nemen van het ‘onderbuikgevoel’ en te vertrouwen op data-gedreven inzichten om je marketplace reis naar succes te leiden. In deze sessie van 25 minuten leer je hoe je je werkelijke kosten berekent en je winst kunt maximaliseren door het volledige kostenplaatje te analyseren, van verzendkosten tot advertentie-uitgaven. Tom laat je zien hoe je een winstgevend fundament legt voor je marketplace business en hoe je je online aanbod kunt optimaliseren voor maximale zichtbaarheid.
Mis deze kans niet om waardevolle kennis op te doen en je e-commerce strategie te versterken. We zien je graag bij onze sessies op E-commerce Live!