Niche waard is goud waard

Wanneer je verkoopt via marketplaces is de logische strategie om via de bekende namen je producten aan te bieden. bol.com en Amazon zijn niet voor niets de titanen onder de marketplaces, o.a. omwille van hun naamsbekendheid. Toch kan het in je voordeel werken om je horizon te verbreden. In dit blog bespreken wij de waarde van niche marketplaces voor jouw organisatie.

Veel verkopers trekken naar de bekende platformen omdat ze grote volumes consumenten aantrekken, over goede tech beschikken en een hoge servicegraad bieden. Hoewel dit een goed beginpunt is, kunnen er ook haken en ogen aanzitten. Des te groter een platform is, des te meer je met concurrentie te maken hebt en daardoor meer tijd en energie moet steken in het vermarkten van je producten. 

Waarom veel verkopers aarzelen

Het gevoel van gemak is de grootste valkuil van iedere verkoper. Wanneer de verkopen via een platform goed lopen, hebben veel verkopers de neiging om niet meer verder te kijken dan de bekende kanalen. Maar het is nooit verstandig om enkel op een paard te wedden. Het is van belang dat je een duurzaam en schaalbaar groeipatroon hebt voor je organisatie, om eventuele tegenvallers goed te kunnen opvangen. Denk bijvoorbeeld aan een concurrent die zijn producten tegen meer competitieve prijzen aanbiedt en je zo uit de markt probeert te duwen, of wanneer de marketplace je account voor enkele weken sluit. Een verkoopaccount kan gesloten worden wanneer je je niet aan de gestelde servicenormen houdt, zoals het naleven van de leverbelofte. Wanneer je via meerdere platformen verkoopt beperk je de risico’s voor je organisatie en impact op de omzet.

De voordelen van niche marketplaces

Het voordeel van een niche marketplace is dat het een meer gericht publiek heeft, welke op zoek zijn naar specifieke producten en/of merken. Dit zorgt ervoor dat je als organisatie een meer gefocuste bedrijfsstrategie kunt implementeren en daardoor aan een duurzame waard propositie kunt werken. Tevens zijn de verhoudingen tussen klant en aanbieder op niche platformen aanzienlijk beter, ten opzichte van massa marktplaatsen waar miljoenen andere verkopers om aandacht concurreren.

Onderzoek toont aan dat er in Europa een subtiele shift heeft plaatsgevonden en dat niche en specialistische marketplaces steeds meer aandacht krijgen van de consument. In 2020 haalde wereldwijd de top niche marketplaces ruim €38 miljard dollar aan omzet binnen en maakte een groeispurt van 24% mee. 

Naast het hebben van een gericht publiek, speelt ook de loyaliteit van de consument mee. In deze gerichte demografische groepen zitten klanten die loyaliteit en vertrouwen hebben opgebouwd met het niche platform. Dit opgebouwde vertrouwen valt onder andere toe te kennen aan de persoonlijke touch die niche marketplaces bieden. Denk hierbij aan persoonlijke service (i.p.v. geautomatiseerde chats en buitenlandse hulplijnen) en verpakkingen met een persoonlijke notitie. Dit alles draagt bij aan het opbouwen van vertrouwen bij de consument en jij als verkoper kunt hier de vruchten van plukken. 

Hoe behoud ik het overzicht?

Bij het verkopen via meerdere kanalen, komen natuurlijk meer uitdagingen kijken. Om dit alles in goede banen te leiden, is het verstandig om te kijken waar je bepaalde processen kunt automatiseren zodat je het overzicht niet verliest. De marketplace integratie van EffectConnect helpt je het overzicht te behouden en zorgt ervoor dat je aanbod altijd actueel blijft op de marketplaces. Wij bieden verschillende pakketten aan om elk type organisatie optimaal van dienst te kunnen zijn. Neem contact op met een van onze experts om de mogelijkheden voor jouw organisatie te bespreken.