Permanente stijging in online uitgaven of trend?

Olga van Borren
15 maart 2022
Sinds de uitbraak van de coronapandemie zijn de online aankopen fors gestegen. In 2021 heeft de Nederlandse consument voor ruim 30,6 miljard euro online aankopen gedaan, een stijging van 16% ten opzichte van 2020. Dat blijkt uit cijfers van een recent onderzoek uitgevoerd door GfK, in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders in samenwerking met PostNL, Betaalvereniging Nederland en Currence.

In 2019, voor de uitbraak van COVID-19, en 2020 was er al een stijging in online uitgaven van respectievelijk 3% en 6% op te merken. In 2021 stegen de uitgaven naar ruim 16%. De groei in online aankopen was 7% in 2019, piekte met 26% in 2020 en was in 2021 nog steeds hoog met 13%. Beide coronajaren laten dus een hogere groei in online aankopen zien, maar enkel in 2021 ook een hogere groei in online bestedingen. “De online groei werd opnieuw aangewakkerd door de coronamaatregelen, zoals de sluiting van niet-essentiële winkels in het eerste kwartaal en eind vierde kwartaal. Hierdoor hebben consumenten dit jaar opnieuw meer online aankopen gedaan, waarbij opvallend is dat het totale bedrag dat een consument online besteedt ook is toegenomen: van €1900 naar €2180, een stijging van 15%. Consumenten raken er dus aan gewend om steeds meer geld online uit te geven. We verwachten dat consumenten dit jaar online blijven kopen, maar de groei weer de vorm aanneemt van voor de coronapandemie”, zegt Marlene ten Ham, directeur Thuiswinkel.org.

Schermafbeelding 2022-03-15 om 16.09.06
Bron: Thuiswinkel.org (2022)

De verschuiving van offline naar online

Volgens het onderzoek zal de verschuiving van offline naar online aankopen verder doorzetten in 2022. Het aandeel van totale online bestedingen kent een stijging van 13%, in vergelijking met een stijging van 11% in 2020 en slechts 8% in 2019. Op jaarniveau is het online aandeel in totale bestedingen gestegen van 27% naar maar liefst 31%. Deze stijging is voornamelijk te danken aan de groei in online uitgaven aan producten.

Het belang van de smartphone neemt ook dit jaar weer toe. Bijna een derde van alle aankopen (29%) is met een smartphone gedaan. In 2020 was dit nog 25%. Veruit de meeste aankopen worden met iDEAL afgerekend. Het aandeel van iDEAL als betaalwijze van de online aankopen is dit jaar weer iets gestegen (van 69% in 2020 naar 70% in 2021). De sterkste groei is weggelegd voor Apple Pay met 73% (van 0,2% aandeel in 2020 naar 0,4% 2021)

Meer binnenlandse aankopen

Voor verkopers in Nederland hebben wij ook goed nieuws! De cijfers tonen aan dat meer dan 90% van de online aankopen worden gedaan via binnenlandse websites, tegenover 88% in 2020. Daarbij zien we een groei in online cross-border bestedingen (+14%), maar een daling in het aantal aankopen (-5%). Dit geldt vooral voor producten en niet voor diensten, waar het cross-border aandeel in de online aankopen juist iets stijgt (van 8,5% naar 9,0%). China en de UK zijn de voornaamste landen met een daling in het aandeel cross-border aankopen. 

Wil jij meeliften op deze groei en je business verder uitbreiden? Lees dan onze whitepaper over exponentieel groeien op marketplaces.

Whitepaper-exponentieelgroeienopmarketplaces-cover

Download de whitepaper

Exponentieel groeien op marketplaces

Download deze whitepaper!