Nu Amazon echt is toegetreden tot de Nederlandse markt, vragen steeds meer online winkeliers zich af wat de beste strategie is: Vol voor marketplaces gaan, focussen op je eigen webshop, of beide combineren? In dit blog gaan we in op de voordelen van het combineren van beide én geven we 7 tips om slim via deze kanalen te verkopen.
We richten ons hier vooral op Amazon, maar de tips gelden ook voor andere marketplaces en vergelijkingssites zoals bol.com en Kieskeurig.
Tip 1: Bied niet gelijk al je producten in alle mogelijke landen aan
Het is niet nodig – en waarschijnlijk zelfs onverstandig – om ineens je gehele webshop-assortiment aan te bieden op een marketplace. Doe vooraf gedegen onderzoek welke van jouw producten echt potentie hebben om goed te verkopen in Amazon’s 24 categorieën. Vaak maken producten met weinig concurrentie, een groot zoekvolume en goede marge de beste kans. Als het goed is heb je een idee welke producten dit zijn op basis van verkopen in je eigen webshop. Begin met een kleine selectie en breid dan uit.
Marketplaces zijn een zeer interessant kanaal als je binnen Nederland en België een grotere doelgroep wil bereiken. Wil je verder uitbreiden? Dan kun je via een internationale marketplace zoals Amazon ook vrij gemakkelijk je producten in andere Europese landen aanbieden. Zo hoef je niet direct een internationale webwinkel te lanceren, maar kunnen de kanalen elkaar goed aanvullen.
Tip 2: Zorg voor unieke producten of combinatie-artikelen
Het stukje beleving dat je op je eigen webshop wel kunt toevoegen, kan op een marketplace niet. Daarom is het extra belangrijk dat jouw producten iets unieks bieden.
Als je eigen producten levert heb je het voordeel dat er weinig tot geen concurrentie is. Wel moet je zelf zorgen voor alle juiste en volledige productinformatie. Verkoop je standaardproducten, dan moet je creatief zijn. Voeg twee of meer bestaande producten samen tot een combinatieaanbieding (bijv. meerdere telefoonaccessoires) of voeg een leuke gadget toe (bijv. een bedrukte drinkfles bij een fitnessapparaat).
Als jouw eigen webshop gevoed wordt vanuit een PIM systeem, zoals bij Logic4 alles-in-één software, dan kan productinformatie waarschijnlijk gemakkelijk via een product feed aangeleverd worden aan de marketplace.
Tip 3: Blijf tijd investeren in beide kanalen
Zowel bij je eigen webshop als bij marketplaces geldt: je doet het er niet even bij. Heb je de tijd of kennis niet om alle kanalen te onderhouden? Doe het dan niet of besteed het uit. Informatie op je eigen website die niet klopt, zorgt voor minder conversie. Maar klopt jouw informatie op Amazon niet of reageer je niet adequaat op klantvragen, dan kun je zomaar geschorst worden.
Je kunt het jezelf makkelijker maken door te werken met één systeem waarin alle informatie rondom producten, orders, klanten en financiën samenkomt. Maak je gebruik van Logic4 webshop & bedrijfssoftware in combinatie met de EffectConnect integratie? Dan bespaar je enorm veel tijd bij het onderhoud van je webshop en marketplaces.
Tip 4: Adverteer om gevonden te worden
Jouw eigen webshop zal niet vanaf de livegang direct bovenaan verschijnen in zoekresultaten in Google. Daarvoor moet je je ranking opbouwen door middel van goede teksten, afbeeldingen, reviews, advertenties en verkeer. Hetzelfde geldt voor marketplaces. Vanuit Google Shopping komen bezoekers via een advertentie op jouw website terecht. Adverteren op Amazon is echter een stuk prijziger (zie ook Tip 6).
Bovendien moet je proberen om het koopblok oftewel de ‘Buy box’ te winnen. Deze knop wordt door 80-90% van de bezoekers gebruikt om een product te kopen. De alternatieve leveranciers krijgen nauwelijks aandacht. Zoek een ervaren medewerker of bureau die hier alles van weet. Dat zal je een hoop kopzorgen besparen.
Tip 5: Houd de regie over je voorraad
Niemand wil ‘nee’ verkopen. Overzicht hebben over je actuele voorraad is daarom altijd cruciaal, welk verkoopkanaal je ook gebruikt. Je moet weten wat je in welk magazijn hebt liggen en dit moet real-time bijgewerkt worden op de webshop en de marketplace(s). Een webshop platform met geïntegreerde order- en voorraadmodule is daarbij onmisbaar. Zeker als je naast je eigen magazijn ook dropshipment en/of Fulfilment By Amazon (FBA) inzet.
FBA houdt in dat je een deel van je voorraad bij Amazon in het magazijn neerlegt. Zij regelen vervolgens de gehele orderverwerking en klantenservice. Dit levert veel gemak op, maar ook minder controle en hogere kosten. Een algemeen advies is om te starten met zelf leveren aan de klant en later alleen van de hardlopende producten maximaal een maand voorraad bij Amazon neer te leggen.
Tip 6: Reken per kanaal de marges uit
Als je vanuit je eigen webshop steeds meer bestellingen binnen krijgt, dan blijven de kosten voor jouw webshop gelijk. Als er via Amazon of andere marketplaces meer bestellingen binnenkomen, dan stijgen de kosten wel, omdat je per verkocht product betaalt. Je moet onder andere rekening houden met een vast maandtarief, verkoopcommissies (€0,81 tot €1,01), verwijzingsvergoedingen (7% tot 45%), import- en fulfilmentkosten, overhead en retourzendingen. Amazon houdt bijvoorbeeld 20% van de commissie als retour fee.
Marketplaces berekenen een commissie om de producten bereikbaar te kunnen maken voor een groot publiek. Het is belangrijk dat je deze kosten in een juiste berekening meeneemt bij het bepalen van je verkoopprijs, zodat je geen verlies maakt. Per verkoopkanaal zijn er dus andere volumes, marges en omzetten te verwachten. Een PIM systeem met geavanceerd prijsbeheer helpt je om alle kosten en marges goed in te stellen.
Tip 7: Gebruik een Feed Manager vanuit je PIM systeem
Handmatig al je producten invoeren op je webshop en bij de marketplace is zeer tijdrovend. Hetzelfde geldt voor verwerking van de binnengekomen orders in je backoffice. Een centraal PIM systeem kan je webshop automatisch voeden met al je producten. Koppel je daar een datafeed aan, zoals de EffectConnect Feed Manager, dan gaat dit allemaal automatisch. De feed is een XML bestand met daarin actuele productinformatie inclusief voorraad, prijzen en omschrijvingen.
Gebruik je de EffectConnect FeedManager in combinatie met een Logic4 webshop, dan kun je niet alleen gemakkelijk verkopen via Amazon, maar ook via bol.com, Marktplaats, Beslist.nl, Kieskeurig, Google Shopping en nog veel meer andere partijen. Dat scheelt je enorm veel tijd.
Amazon als de aanvulling op jouw eigen webshop
Onze belangrijkste tip is om Amazon en andere marketplaces te zien als aanvulling op jouw eigen webshop. Gebruik de marketplaces om snel gevonden te worden en meer naamsbekendheid te krijgen. Daarna probeer je om klanten naar jouw eigen webshop te trekken. In een omnichannel strategie horen marketplaces en affiliate kanalen zeker thuis, met jouw eigen webshop als basis.
Over Logic4
Logic4 is een alles-in-één systeem voor webshop en backoffice. Speciaal gemaakt voor groothandels en retailers die al hun online en offline kanalen willen integreren. Meer dan 500 functies voor verkoop, inkoop, voorraad, orders en financiën zitten in een centraal systeem voor alle medewerkers. Overtypen, wachten op synchronisatie en frustratie rondom koppelingen zijn verleden tijd. Wil jij meer halen uit jouw webshop en marketplaces? Neem dan contact met ons op voor een online demo.
Zo organiseer jij je e-commerce omgeving goed
Wil jij jouw e-commerce omgeving volledig inrichten om goed te kunnen verkopen via marketplaces? Download dan onze whitepaper over 'Het ideale applicatielandschap voor verkopen via marketplaces'. Doe er je voordeel mee!