Verkopen in Europa: Duitsland

Het vergroten van je bereik 

In een vorig blog spraken wij al over de 10 grootste Europese E-Commerce markten, waar je al uit de cijfers kunt opmaken dat Nederland slechts een klein omzetaandeel heeft in de Europese e-commerce . Het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland laten echter meer interessante cijfers zien. Daarom is belangrijk voor jou als e-commerce ondernemer om internationalisering voor je bedrijf te overwegen. Om te starten is Duitsland een interessante kandidaat met haar ruim 81 miljoen inwoners. Vergeet ook niet dat veel consumenten in andere Duitstalige landen, zoals Zwitserland en Oostenrijk, ook vaker hun online aankopen doen bij Duitse webshops en marketplaces. Hiermee kun jij dus tot wel 100 miljoen potentiële klanten bereiken!

In dit blog vertellen wij hoe je kunt starten met verkopen in Duitsland, waar je aan moet denken en over de diverse regelgevingen.

Eigen webshop of via een marketplace?

Het opzetten van een webwinkel in het buitenland is vaak niet zo eenvoudig als het lijkt. Wanneer je een Duitse versie van je webshop wilt lanceren en dus een .de domeinnaam wilt registreren, moet je er rekening mee houden dat je een persoon of bedrijf gevestigd in Duitsland moet hebben, welke tekenbevoegd is. Deze persoon of dit bedrijf moet een geldig adres in Duitsland hebben en bekend zijn bij de Deutsches Network Information Center (DENIC). DENIC zorgt er vervolgens voor dat jij met je webwinkel toegang krijgt tot het Duitse net.

Je kunt er natuurlijk voor kiezen om je Nederlandse domein te behouden en een Duitse vertaling toe te voegen, maar uit onderzoek blijkt dat de Duitse consument een webwinkel met een .de registratie eerder vertrouwen, dan een webwinkel met een buitenlands domein. 

Een snellere manier om je bereik te vergroten in het buitenland is door te verkopen via marketplaces. In Duitsland zijn marketplaces ontzettend populair, denk aan bekende namen zoals Amazon.de en real.de welke erg geliefd zijn bij de Duitse consument. Uit onderzoek blijkt dat de Duitser zijn zoektocht naar producten twee keer zo snel start op Amazon.de, dan op Google. 

Het gros van alle marketinginspanningen wordt door de marketplace zelf verricht, maar de Duitse consument is niet zo snel onder de indruk van kortingen, maar eerder van merkbekendheid en vertrouwen. Om de Duitse klant aan je te binden zul je ervoor moeten zorgen dat je veel (positieve) reviews verzameld en natuurlijk het koopblok behaald op de marketplace. De kosten van het verkopen via marketplaces zijn relatief laag, je betaalt een kleine fee per transactie. Wanneer je niks verkoopt, hoef je dus ook niks te betalen. Let wel dat sommige marketplaces een maandelijkse fee hanteren.

Verkopen via marketplaces in Duitsland: hier moet je aan denken

Wanneer je hebt besloten om te gaan verkopen via marketplaces in Duitsland, zijn er een aantal zaken waar je rekening mee moet houden. 

1. BTW-nummer: wanneer je goederen levert aan Duitsland, betekent dit in veel gevallen dat je BTW zult moeten afdragen in Duitsland. Vraag daarom tijdig een Duits BTW-nummer aan, om verdere problemen te voorkomen. 
2. Goed vertaalde content: het is vanzelfsprekend dat je bij Duitse marketplaces de productinformatie in het Duits moet aanleveren. Zorg ervoor dat de content goed vertaald is, liefst door een vertaalbureau, want de Duitse consument leest productinformatie veel nauwkeuriger dan de Nederlandse consument.
3. Verpakkingswetgeving Duitsland: de zogenaamde Verpackungs Gesetz of VerpackG houdt in dat iedereen die verpakkingen met goederen naar of in Duitsland verzendt, een licentievergoeding moet betalen. Wanneer je deze regelgeving niet naleeft, riskeer je een boete tot wel €20.000.

Zelf verzenden of Fulfilment?

Wanneer je bedrijf in Nederland is gevestigd, lijkt het vaak een voor de hand liggende keuze om je goederen dan ook vanuit Nederland te versturen. Maar is dit wel de juiste en meest efficiënte oplossing? 

Stel, je kiest ervoor om je producten vanuit Nederland te versturen omdat dit wellicht goedkoper lijkt. Doorgaans kun je inderdaad bij grote verzend partijen zoals DHL of PostNL goede prijsafspraken voor internationale verzending vastleggen. Maar veel ondernemers vergeten vaak de overige kosten die komen kijken bij verzending vanuit Nederland:

1. De huur van je eigen magazijn waar je goederen staan opgeslagen
2. Personeel
3. Gas/water/licht
4. Verzekering/alarm
5. Aanschaf en onderhoud van apparatuur en ander materieel
6. Retourafhandeling per order.

Naast geld, kost dit je ook nog eens heel veel tijd. Tijd die je beter kunt besteden aan het slim inkopen van je producten en het verrichten van bijvoorbeeld marktonderzoek. Voor meer tips rondom logistiek verwijzen we je graag naar onze whitepaper: 3 Tips voor slimme logistieke keuzes.

Wat is dan het alternatief?

Veel marketplaces, zoals Amazon bieden ook de optie voor Fulfilment aan. Op deze manier sla jij je voorraad direct bij de marketplace op en leveren zij direct aan de consument. 

Wanneer je ervoor kiest om gebruik te maken van Fulfilment door een marketplace, is het wel zaak dat je je voorraad goed bijhoudt. Wanneer je dit handmatig moet doen kan dit nog wel eens een tijdrovende klus worden. Niets is zo vervelend wanneer je een ‘’nee-verkoop’’ moet doen omdat het product bij de marketplace op is, maar deze in je eigen webshop wel nog op voorraad is.

In dit geval is het interessant om te kijken naar automatische koppelingen voor je webshop. Wanneer je je webshop met een marketplace koppelt via EffectConnect, komen alle marketplace orders direct in je webshop terecht en wordt je voorraad bij de marketplace automatisch bijgewerkt met de Fulfilment Manager.

Benieuwd naar de mogelijkheden?

Neem contact op met een van onze experts om de mogelijkheden te bespreken of vraag een persoonlijke demo aan!