De hoogtepunten van het EffectConnect Marketplaces Event 2021 - 2/2

Toename van verkopers op marketplaces

Kaufland.de en bol.com zijn beide open marketplaces, wat betekent dat in principe elke verkoper zich kan aanmelden op het platform. Juist door ondersteuning te bieden in de vorm van e-learnings en marketing ondersteuning zorgen deze platforms ervoor dat de kwaliteit gewaarborgd blijft. HomeDeco is een gesloten platform. Hierbij wordt op voorhand goed bekeken of een verkoper past bij deze marketplace. Daarnaast zorgt het partner dashboard voor goede performance reporting wat zorgt voor gelukkige partners. Wish heeft een team van lokale accountmanagers om lokale verkopers goed te kunnen ondersteunen. 

De marketplaces verwachten geen afname in het aantal verkopers. Consumenten zullen online blijven kopen en verkopers weten inmiddels hoe het werkt, dus zij zullen wellicht sneller nieuwe categorieën toevoegen. 

Logistieke ontwikkelingen

Logistiek was vorig jaar een flinke bottleneck voor veel verkopers, met name de afhankelijkheid van één vervoerder. Marketplaces ondersteunen de verkopers nu ook meer op logistiek vlak. Bij bol.com kun je bijvoorbeeld gebruik maken van logistiek via bol.com. Zo kun je als verkoper profiteren van de logistieke schaal van bol.com (snelle levering, warehouse bol.com) en hiermee jouw conversie verhogen. 

Wish biedt een retouren programma om jouw organisatie te ontlasten op het gebied van retouren. Uit onderzoek van Wish is gebleken dat verkopers die in het Wish Retouren programma deelnemen, 30% minder retouren hebben dan verkopers die niet deelnemen aan dit programma.

De impact van merken en resellers op marketplaces

De groei van marketplaces heeft ook gezorgd voor een transitie in het type ondernemingen dat actief is op deze platforms. Steeds meer merken weten hun weg te vinden naar marketplaces. We bespraken de impact van D2C verkopen van merken op marketplaces en met name de verhouding tot resellers.

Vanuit het perspectief van de marketplaces is het gezond om merken en resellers samen op een platform te hebben. Merken brengen vooral hoge kwaliteit content met zich mee en resellers voegen weer waarde toe op het gebied van levering.

Merken hebben vaak niet de infrastructuur om op marketplaces te verkopen. Wish heeft bijvoorbeeld samenwerkingen opgezet tussen resellers en merken om samen op marketplaces te verkopen. Resellers kunnen dan gebruik maken van het merk account en merken kunnen gebruik maken van de infrastructuur van de resellers. Zo kunnen ze beide bestaan op het platform. 

Het is dus goed mogelijk voor merken en resellers om naast elkaar en soms met elkaar succesvol te ondernemen op marketplaces. De marketplaces gaven vooral mee: begrijp je doelgroep, denk goed na over jouw online verkoopstrategie, welke producten je wil gaan verkopen en welke USPs jouw onderscheiden van de rest. Zorg als reseller voor een differentiatie in operationele performance, want directe concurrentie is moeilijk. En zorg als merk dat jij content eigenaar wordt om zo controle te houden over de productinformatie die voor jouw merk op marketplaces wordt gebruikt. 

Wil jij met jouw organisatie gaan verkopen op een van de marketplaces die deel hebben genomen aan ons event? Hieronder vind je nog wat kengetallen en feiten die je wellicht helpen om een keuze te maken.