De hoogtepunten van het EffectConnect Marketplaces Event 2021 - 1/2

Saskia Thomassen
Content Marketeer bij EffectConnect
1 juni 2021

Het allereerste EffectConnect Marketplaces Event is een feit. Donderdag 20 mei 2021 kwamen bol.com, Blokker, HomeDeco, Kaufland.de en Wish digitaal bij elkaar om te praten over de laatste ontwikkelingen in de markt en hoe je je als verkoper kunt onderscheiden in het steeds veranderende marketplaces landschap. 

Heb je het gemist of geen tijd gehad om het event terug te kijken? We zetten de belangrijkste take-aways hier voor je op een rijtje. 

Hoe kun je je onderscheiden in het huidige marketplaces landschap?

Het marketplace landschap is in een stroomversnelling geraakt sinds de corona crisis. Mensen kopen steeds meer online en starten hun zoektocht steeds vaker op marketplaces. Dit koopgedrag is inmiddels geen trend meer, maar onderdeel van het dagelijkse leven. 

Dit heeft dan ook gezorgd voor een enorme toename in het aantal verkopers dat actief is op marketplaces. Dit betekent niet dat er geen kansen zijn om te verkopen op marketplaces, maar het betekent wel dat je goed moet nadenken over een online verkoopstrategie. We bespraken dit strategische vraagstuk met de experts van de marketplaces en zij gaven waardevolle tips waarmee jouw organisatie zich kan onderscheiden op marketplaces.

Product assortiment

Zoek naar kansen binnen productgroepen. Ga op zoek naar white spots in product categorieën. bol.com geeft bijvoorbeeld aan dat er vaak budget- en premium versies van bepaalde producten te koop zijn, maar geen middenklasse producten, terwijl mensen hier wel vaak naar op zoek zijn.

Product informatie

We kunnen het niet vaak genoeg zeggen: zorg voor goede product informatie. Dit kan echt het verschil maken in een verkoop. Een goede beschrijvende titel, duidelijke foto’s (denk ook aan sfeerfoto's in bijvoorbeeld de Home & Living branche) en een uitgebreide lijst met producteigenschappen zijn onmisbaar om succesvol te zijn op marketplaces.

Cross-border verkopen

Als je met jouw organisatie het buitenland wilt veroveren, is het belangrijk om je te verdiepen in de lokale markt. Een Belgische of Duitse klant is niet hetzelfde als een Nederlandse klant. Zo gebruiken ze bijvoorbeeld andere zoekwoorden: een Belgische klant zal bijvoorbeeld voor een nieuwe stoel op zoek gaan naar een “zetel”. Denk hier dus aan als je jouw productinformatie gaat opstellen. En onderschat het belang van lokale taal spreken niet: je conversie wordt aantoonbaar hoger als jouw tone-of-voice (near) native is.

Daarnaast is het goed om na te denken op welk buitenlands platform je jouw productaanbod wilt positioneren. Op een groot open platform zoals Wish is het misschien een uitdaging om op te vallen tussen de vele aanbieders, maar door goed te focussen op populaire - en niche categorieën, goede productinformatie (daar is hij weer) en duidelijke foto’s kan jouw organisatie zeer succesvol worden op dit platform. Omdat je bij Wish toegang hebt tot klanten in meer dan 100 landen, is het misschien lastig om jouw producten zó aan te bieden, zodat je iedereen aanspreekt. Er zijn tools, zoals bijvoorbeeld de OpenDC tool van Greenhouse, waarmee je dynamische content kunt aanbieden (Hiermee kun je bijvoorbeeld per land aangeven welke foto's getoond moeten worden). 

Denk ook aan de nieuwe BTW regels die vanaf 1 juli 2021 gelden voor verkopen in het buitenland. Vanaf dan moet je namelijk altijd de BTW berekenen van het land van de consument. Bedenk dus een gedegen cross-border verkoopstrategie; uiteindelijk is het toevoegen van een buitenlandse marketplace vergelijkbaar met het openen van een fysieke winkel in het buitenland!

Kennisdeling en partnerprogramma’s

Veel marketplaces bieden ondersteuning aan verkopers door middel van educatie materiaal en promotionele activiteiten. Bij Blokker kun je bijvoorbeeld gebruik maken van Criteo, een tool om jouw producten in de spotlight te zetten. Ook zijn zij de enige marketplace speler waar artikelen van sellers ook in de winkel bestelbaar zijn.

bol.com heeft een partner Academy met e-learnings, whitepapers over hoe je jouw omzet kunt laten groeien en een season readiness event (op locatie of online) zodat jouw organisatie klaar is voor het aankomende seizoen. Ook bieden ze een partner reward programma waarin je gratis budget voor advertenties of gratis uren voor begeleiding kunt verdienen. 

Kaufland.de biedt ondersteuning op het gebied van marketing: extra bereik via SEA en display advertenties zijn inbegrepen in het maandelijkse abonnement. Je kunt daarnaast ook gebruik maken van betaalde marketing activiteiten zoals gesponsorde product advertenties, website advertentie spaces, campagne pagina’s en een brand shop.

HomeDeco is een echte inspirational marketplace en hiermee uniek in zijn soort. Zij combineren inspiratie met aankoop via blogs (editorial content) en user content (foto's van gebruikers over producten die verkocht zijn). BrandWeLove is een mooi voorbeeld waarbij elke week een merk wordt uitgelicht in een blog. Dit wordt organisch gedaan en een goed presterende partner kan hier zijn productinformatie aan toevoegen en zo hun product etaleren in deze blogs. Daarnaast biedt HomeDeco een eigen dashboard voor verkopers zodat je jouw prestaties op het platform goed bij kunt houden. Ze bieden daarnaast ook data voor hun partners aan zodat je inzicht krijgt in het zoekgedrag op het platform.

BrandWeLove - HomeDeco

Ook Wish hanteert een vorm van inspirational shopping. Wish gebruikt een uniek algoritme waarbij product- en klantdata worden gecombineerd om elke feed gepersonaliseerd te maken voor de gebruiker. Producten worden gematcht op basis van demografische gegevens en hobbies en interesses. Dit gebeurt real-time zodra je als gebruiker de app gebruikt. Wish positioneert zichzelf als digital marketing expert: het is de grootste adverteerder op Facebook en Google met een groot retentie programma om gebruikers te behouden. Je kunt daarnaast gebruik maken van diensten zoals ProductBoost, een advertentie programma waarmee je jouw producten kunt uitlichten. CollectionBoost is een dienst specifiek voor merk-, seizoens- of thema producten in een bepaalde periode. Ook bieden zij brede support aan hun partners om te kunnen groeien op marketplaces. 

Maak dus gebruik van de hulp die wordt aangeboden om het maximale uit jouw online verkoopstrategie te halen. 

In deel 2 van dit blog gaan we dieper in op de onderwerpen die besproken zijn tijdens het rondetafel gesprek met de experts van bol.com, kaufland.de, Blokker, Wish en HomeDeco.


Natuurlijk kun je het Marketplaces Event van EffectConnect hier ook nog terugkijken.