Opschalen naar het buitenland met Kaufland Global Marketplace

Wat verkopen in Duitsland zo interessant maakt voor Nederlandse verkopers

We zien een grote trend in crossborder verkopen in het algemeen. Door buiten de landsgrenzen uit te breiden bereik je nieuwe doelgroepen en dus nieuwe klanten. Wat verkopen in Duitsland dan juist zo interessant maakt als je wil uitbreiden naar het buitenland is, dat het de op één na sterkste economie van Europa heeft en hard op weg is om de grootste e-commerce speler van Europa te worden. Ze zijn de nummer 1 in online transacties en hebben een betrouwbare bezorgservice. Hierdoor kun je als verkoper concurrerend zijn in je bezorgkosten en heb je veel opties voor het opslaan van je producten.

Julia: "Als we kijken naar Duitse en Nederlandse klanten, zien we overeenkomsten in bevolking, logistiek en de manier van leven. Wat het een erg aantrekkelijke markt maakt voor Nederlandse verkopers. Ook is in Duitsland de cross-border economie groot. 95% van onze aankopen zijn buy-box aankopen. Gemak en prijs zijn daarbij erg belangrijk en gaan dus voor locatie."

Wat Kaufland onderscheidt van andere platformen 

In het algemeen is het aan te raden om niet voor 1 sales kanaal te kiezen wanneer je wilt verkopen in Duitsland, maar gebruik te maken van verschillende kanalen. Uiteraard heeft Kaufland een aantal voordelen t.o.v. andere verkoopkanalen. Julia over de voordelen:

1. "Het merk Kaufland is super groot in Duitsland, zowel online als offline. Op de Duitse marketplace heeft Kaufland 32 miljoen websitebezoekers, offline heeft Kaufland bijna 1500 supermarkten in 8 landen."
2. "Kaufland is in Duitsland een erg bekend merk, het heeft een goed imago en mensen waarderen Kaufland voor de lage prijs, kwalitatief goede producten en het grote assortiment. Dit willen we ook uitdragen op de marketplace, hier hebben we al een klanttevredenheidsscore van 4,6 van de 5. Mensen houden van het merk Kaufland en het merk heeft een sterk groeipotentieel voor verkopers."
3. "Jij als verkoper bent belangrijk. Kaufland is aanwezig op verschillende beurzen en evenementen waar je als verkoper persoonlijk in gesprek kunt met ons. Mail contact is altijd persoonlijk en je spreekt altijd met echte mensen. Er is support in verschillende talen. We betrekken onze verkopers bij het platform en vinden hun mening belangrijk."

Taalbarrière

Net zoals veel verkopers, loop je misschien tegen het probleem aan van het vertalen van productteksten. We vroegen Kaufland hoe verkopers hier efficiënt mee om kunnen gaan.

Julia: "Het is belangrijk dat de productbeschrijving en klantenservice beschikbaar is in native Duits. Je kunt hierbij gebruik maken van de gegevens die wij hebben. Als je je eigen gegevens opgeeft, hebben wij specifieke eisen. Wij hebben mensen beschikbaar om je te helpen met deze vertalingen. Onze customer service werkt met een ticketsysteem, wij ondersteunen jou als verkoper bij alle eerstelijnsvragen van klanten".

Verkopen in meer landen dan alleen Duitsland

Ook wanneer je in meer landen binnen Europa wil verkopen is Kaufland een mooie verkoopkans. Julia hierover: "Sinds kort zijn we Kaufland Global Marketplace en hebben we onze uitbreiding naar andere landen aangekondigd. Met een simpele klik in ons dashboards kun je je verkopen uitbreiden naar deze nieuwe marketplaces. Als je het spel van Kaufland Global Marketplace onder de knie hebt, kun je heel gemakkelijk opschalen naar deze marketplaces."

Starten met verkopen op Kaufland

"We zijn een algemene marketplace, wat betekent dat we elke verkoper verwelkomen. We willen een breed assortiment hebben, dus iedereen die aan de vereisten voldoet is welkom."

De vereisten voor verkopen op Kaufland Global Marketplace zijn:

• Een geregistreerd bedrijf  
• Verzending naar en verwerking van retouren vanuit Duitsland 
• Facturatie voor eindklanten 
• Duitse klantcommunicatie, in ieder geval in schriftelijke vorm.  
• Productgegevens in het Duits 
• EAN voor alle producten 
• OSS en lokaal btw-nummer (niet EU-verkopersregistratie in Duitsland) 
• LUCID-nummer 

Kijk hieronder de sessie terug met Julia Lehnkering van Kaufland Global Marketplace