In 5 stappen naar een hogere conversieratio op online marketplaces

Sander Roex, Business Doe Je
16 mei 2019

Bij het verkopen via online platforms zoals, bol.com en Amazon, zul je merken dat niet alle producten die je verkoopt de successen behalen waar je op hoopte. Dit kan diverse redenen hebben. Eén van de redenen die vaak onderschat wordt, is de kwaliteit van de content die je hebt gecreëerd voor een product.

Het klinkt vrij logisch, maar content moet altijd ‘on point zijn’. Als merk, als bedrijf, wil je immers opvallen tussen de honderden, dan wel duizenden concurrerende aanbieders en producten.

5 tips voor meer conversie bij marketplaces

De vraag is nu: Wat is goede content en hoe kun jij dit in jouw voordeel gebruiken?
In dit blog helpen we je hiermee op weg!


Stap 1: Producttitel en -omschrijving

Een onderdeel van de product listing, jouw content, is de producttitel en -omschrijving. Het is belangrijk om een zo volledig mogelijke producttitel en -omschrijving te maken per product. 

Een goede producttitel en omschrijving, schrijf je door:
- Deze op te stellen aan de hand van zoekwoorden onderzoek.
- Rekening te houden met specifieke zoekwoorden die jouw doelgroep gebruikt voor het product. Je kunt deze achterhalen door reviews te analyseren van vergelijkbare producten of discussies in Facebookgroepen/fora te analyseren.
- Belangrijke informatie over het product als eerste te vermelden. Zowel in de titel, als in de omschrijving (deze tekst wordt vaak ook getoond in de zoekresultaten van zoekmachines als Google).
- Vooral ook je merk, productnaam, producttype en onderscheidend kenmerk te vermelden.
- Eenvoudig leesbare teksten te gebruiken. Vermijd moeilijke woorden of lastig te begrijpen zinnen en maak in de productomschrijving gebruik van opsommingen in de vorm van bulletpoints of genummerde lijstjes.
- Deze zo volledig mogelijk te maken.
- Deze zo te formuleren dat je het aantal klantvragen zo laag mogelijk houdt. Als je bij een product veel klantvragen ontvangt, analyseer deze vragen dan en verwerk de antwoorden op deze vragen in de productomschrijving.

Pro-tip: Je kunt ook producten vergelijken die veel overeenkomsten hebben, maar beide een heel verschillende producttitel en -omschrijvingen hebben. Je kunt zo het resultaat meten tussen twee vergelijkbare producten. Een manier om het succes van een product te meten is de tool Zollie. Met deze tool kun je producten uit het bol.com assortiment analyseren en vervolgens conclusies trekken om zo jouw producttitels en -omschrijvingen te optimaliseren.

Stap 2: Afbeeldingen

Beelden zeggen meer dan woorden is een bekende uitspraak. En guess what… ook online geldt dit principe! Mensen zijn visueel ingestelde wezens en kijken tegenwoordig bijvoorbeeld liever naar een video dan dat ze een boek lezen. Met goede productafbeeldingen kun je opvallen tussen alle andere aanbieders in de zoekresultaten (ook als je niet bovenaan staat). Bij voorkeur plaats je 5 tot 8 afbeeldingen per product.

Een goede productafbeelding:
- Toont een realistisch beeld van het product
- Laat de functie/werking/toepassing van een product zien
- Heeft een neutrale achtergrond. Op veel marketplaces is een witte achtergrond een vereiste
- Heeft een vierkant formaat van voldoende resolutie/kwaliteit
- Toont het product als het uit de verpakking is
- Bevat geen/niet veel schaduwen
- Geeft een 360-gradenoverzicht van het product.


Stap 3: Reviews

Productbeoordelingen kunnen ook gezien worden als content voor je product. Deze content is niet door jezelf gemaakt, maar door jouw klanten en gebruikers van het product.

Reviews zijn zeer waardevolle content, omdat:
- De schrijver van een review een objectief beeld geeft over jouw product.
- Je zoekwoorden kunt herkennen/ontdekken in reviews.
- Reviews de verkoop kunnen stimuleren in een positieve, dan wel negatieve zin. Als je streeft naar kwalitatieve producten en doet wat je belooft, werken reviews in jouw voordeel.
- Producten met veel en hoge beoordelingen over het algemeen beter verkopen, waardoor je hoger in de zoekresultaten van de marketplace zult komen.


Stap 4: Content rondom je product en/of merk

We hebben het gehad over content voor jouw product, maar wist je dat je ook content kunt creëren rondom het product of jouw merk? Denk hierbij aan een eigen merkwebsite waar je onder andere blogs, video’s of e-books deelt over jouw product.

Stel: je hebt een eigen merk waarmee je gezondheidsartikelen verkoopt. Je kunt dan op jouw eigen website en social media content delen, waarmee je toont hoe jouw klanten gezonder kunnen worden door middel van jouw producten of andere kennis die jouw klanten nodig hebben. Door mensen waarde te geven in de vorm van informatie, kun je jouw merkbekendheid in een positieve manier bevorderen.

Dit heeft op de lange termijn als voordeel dat jouw verkoopcijfers kunnen stijgen. Het is dus belangrijk om mensen te boeien en binden met jouw merk en producten. Pas dit consistent toe en je zult na verloop van tijd resultaten kunnen zien. Verwacht niet dat je vanaf de eerste dag resultaten kunt waarnemen, want dit proces heeft tijd nodig.

Een andere manier om content rondom je product te creëren (en uiteindelijk meer verkopen te krijgen) is het inzetten van partners en influencers. Je kunt jouw product onder de aandacht laten brengen door blogwebsites of influencers over jouw product te laten schrijven. Deze manier zorgt ervoor dat je snel binnen een grotere doelgroep bewustheid van jouw product kunt creëren.

Stap 5: Hoe kan goede content leiden tot meer winst?

Door goede content te creëren, kun je je winstpotentie verhogen. Dit kan al door kleine wijzigingen. Het bijhouden en optimaliseren van de content rondom jouw producten en merk is een continu proces. Op korte termijn kun je vaak al een stijging zien, maar vooral op de lange termijn bouw je een sterk merk op met kwalitatieve content.

Enkele redenen waarom goede content leidt tot meer winst, zijn:
- Beter beeld van een product.
- Minder vragen, dus minder kosten voor klantenservice.
- Meer merkbekendheid, waardoor mensen meer vertrouwen krijgen en/of loyaler worden.
- Kan leiden tot meer herhalingsaankopen.
- Je scoort hoger in zoekresultaten van zoekmachines en de marketplaces.
- Betere vindbaarheid.
- Bij bol.com kun je jouw servicenorm verbeteren door bijvoorbeeld een lager retourpercentage
- Meer reviews leiden tot snellere aankopen doordat mensen vertrouwen op het woord van anderen.

De sleutel tot succes bij het maken van goede content, is ‘onderzoek’! Onderzoek alle aspecten van jouw producten en stem de content hierop af. Meet ook wat wel en niet werkt.

Wil je weten hoe online productverkoop op bol.com verloopt, hoe jij van andere verkopers kunt leren wat wel en niet werkt en wat dit betekent voor jouw toekomst? Neem dan een kijkje op Zollie.nl en start direct met het analyseren van producten.

Zó hou meer tijd over voor conversie optimalisatie!

Wil jij bovenstaande tips opvolgen maar heb je te weinig tijd? Kies er dan voor om je verkopen via marketplaces te automatiseren, zodat je orders automatisch in je webshop komen, je geen Track&Trace codes meer hoeft over te typen en je voorraad continu gesynchroniseerd wordt.

Probeer 30 dagen gratis

Ook interessant

deze blogs over Slimme tips