5 valkuilen bij dropshipping en marketplaces

Bart Vintcent
5 maart 2019

Dropshipping lijkt soms de holy grail bij online verkopen. Geen voorraad, geen risico. Simpelweg bestellingen schuiven. Kan dat echter wel als je verkoopt op Bol.com of Amazon?

Wanneer je als verkoper actief bent op marktplaatsen als Bol.com en Amazon zul je gemerkt hebben dat de producten die je daar verkoopt vaak andere producten zijn dan die je in je eigen webshop of winkel verkoopt. Het is daarmee ook lastiger om alle producten met de juiste aantallen zelf op voorraad te houden. Een belangrijk argument voor verkopers om de leverancier de bestelling te laten uitleveren, ofwel.. dropshipping.

 

Dropshipping en assortiment uitbreiden

Bij dropshipping zorgt de verkoper dat een bestelling wordt doorgestuurd naar de leverancier, die op zijn beurt de bestelde producten direct naar de consument opstuurt. De verkoper ziet de gekochte producten niet. Vaak bieden dropshippers ook datastromen aan met product- en voorraadinformatie. Ga je met dropshipping aan de slag, trap dan niet in deze valkuilen!

Wil jij slimme keuzes maken, zodat óók je winst omhoog gaat?
Download de gratis whitepaper '3 tips voor slimme logistieke keuzes bij verkoop via marketplaces'.

whitepaper 3 tips logistiek

Download gratis de whitepaper!

 

De vijf valkuilen:

1. Iedereen verkoopt uit dezelfde voorraad

Het voordeel van verkopen uit de voorraad van je leverancier is dat je een enorm assortiment binnen handbereik hebt en geen eigen voorraad hoeft aan te houden voor de long-tail producten die je in je eigen webshop of winkel mogelijk niet of nauwelijks verkoopt.
Een groot nadeel echter is dat met jou veel andere verkopers uit hetzelfde assortiment en dezelfde voorraad verkopen. Wil je nee-verkopen voorkomen dan moet je zorgen voor een regelmatige voorraadsynchronisatie en waar nodig een voorraadmarge instellen.

2. De leverancier heeft een andere leverbelofte dan de verkoper

Ben je actief op verkoopkanalen als Bol.com, Amazon, eBay of een ander platform, dan ben je bekend met de term ‘leverbelofte’. Wanneer je als verkoper zegt dat je de volgende werkdag levert, moet je er ook zeker van zijn dat dat lukt. Lukt het niet, dan gaat dat ten koste van je ranking op de marktplaats en op termijn daarmee ook ten koste van je omzet.

Afspraken voor de gezamenlijke leverbelofte:

  • Wat is de cut-off tijd van de leverancier
  • Kan een order automatisch ingeschoten worden? (met EffectConnect hebben we deze orderkoppelingen regelmatig tot stand gebracht)
  • Hoe vaak krijg je een actuele voorraadstand door? (1x per dag is echt te weinig)


3. Geen controle van het product voor verzending

Wanneer je zelf een pakket naar een klant opstuurt kun je controleren of het product in goede staat is en of de verpakking onbeschadigd is. Wanneer je leverancier het pakket naar de consument stuurt, moet je erop kunnen vertrouwen dat dit gebeurt. Spreek met je leverancier dus af hoe de controle op defecten of beschadigingen wordt gedaan en bespreek periodiek eventuele retouren door kapotte producten of verkeerd geleverde producten om de kwaliteit van de gezamenlijke inspanning te verhogen. Denk eraan dat jij als verkoper erop wordt aangesproken door de consument, niet de leverancier.


4. Te hoge prijzen

Dropshipping is in veel gevallen duurder dan een pakket zelf verzenden. Een product met lage marge en lage prijs kan daardoor al snel minder interessant zijn om via dropshipping te verkopen, omdat je je daarmee mogelijk uit de markt prijst. Aangezien prijs een van de belangrijkste peilers is op marktplaatsen moet je een heel goed rekensommetje maken om te bepalen of dropshipping voor jouw assortiment producten rendabel kan zijn. Immers vraagt ook de marktplaats zelf nog een commissie op je verkoop, vaak zelfs 15%.


5. Klanten weggeven

Over het algemeen mag je de e-mailadressen en andere gegevens van consumenten die een bestelling bij je plaatsen via een platform als bijv. Bol.com of Amazon niet gebruiken voor eigen marketing doeleinden. Dat betekent dat je leverancier dat ook niet mag, spreek dat dus af. Stuur je ook orders van je eigen klanten die via je eigen webshop binnenkomen door naar je leverancier, let daar dan extra goed op dat je leverancier niet met je klanten aan de haal gaat.

Checklist dropshipping op marketplaces

Verkopen op marketplaces via dropshipment kan, maar er zijn een aantal belangrijke aandachtspunten:

  • Zorg dat je voorraden op de verkoopplatformen waar je actief bent automatisch worden bijgewerkt aan de hand van een actuele voorraadstand van je leverancier.
  • Zorg dat bestellingen automatisch worden doorgezet naar je leverancier, om fouten en tijdverlies te voorkomen.
  • Zorg dat de levertijden die je aan de consument doorgeeft waargemaakt kunnen worden door je leverancier. Maak hier duidelijke afspraken over en reken hierop af.
  • Prijs jezelf niet uit de markt door hoge dropshipping kosten.
  • Zorg dat je afspraken maakt over de klantgegevens die je naar je leverancier stuurt.

Omdat er veel verkopers zijn die uit hetzelfde assortiment en dezelfde voorraad verkopen zul je goed moeten nadenken waar jouw meerwaarde ligt. Ben je bijvoorbeeld een enorme expert op het gebied van dat specifieke assortiment, laat dat dan naar voren komen. Wellicht ben je wel super flexibel in het accepteren van retouren? Stof tot nadenken...
 

Wil jij slimme keuzes maken, zodat óók je winst omhoog gaat?
Download de gratis whitepaper '3 tips voor slimme logistieke keuzes bij verkoop via marketplaces'.

whitepaper 3 tips logistiek

Download gratis de whitepaper!

 

Ook interessant

deze blogs over Slimme tips