8 aandachtspunten voor verkopen via marktplaatsen (marketplaces)

Vroeger had je als online marketplace in de Verenigde Staten alleen Amazon en in Nederland alleen bol.com. De laatste jaren zijn er echter veel marketplaces bijgekomen. Tegenwoordig zijn er tientallen marketplaces actief op nationaal, Europees of wereldwijd niveau. Als je producten wil verkopen op marketplaces kan het hierdoor moeilijk zijn om de juiste marketplace te kiezen die geschikt is voor jouw producten en wensen. Elke marketplace heeft namelijk zijn eigen specialiteiten en regels. In dit artikel beschrijven wij 8 aandachtspunten die je kunnen helpen bij het kiezen van de juiste marketplace voor jouw producten en wensen.

 

#1 Commissie en maandfee

Elke marketplace hanteert eigen commissies voor het verkopen van producten via hun platform. Sommige marketplaces hanteren een vaste commissie voor alle producten, maar bij de meeste marketplaces is de commissie afhankelijk van de productgroep waarbinnen jouw verkochte product valt. Verkoop jij twee verschillende producten in verschillende productgroepen, dan kan het zijn dat je per product een ander commissie percentage moet afstaan aan de marketplace.

Zoek dus van te voren goed uit welke commissies marketplaces hanteren voor de producten die jij wil verkopen!  

Naast de commissie is er ook nog een maandfee. Er zijn marketplaces waarbij jouw bedrijf gratis kan aansluiten, maar daarnaast zijn er ook marketplaces die een maandfee hanteren. Zoek dit van te voren ook goed uit.

#2 Product-klant fit

Het lijkt misschien een inkoppertje maar hij is wel héél belangrijk. Je moet een goede product-klant fit vinden. Vaak bepaalt de marketplace op voorhand of jouw producten voldoen aan hun productcategorie eisen en wanneer dit niet voldoet kan je niet verkopen via de betreffende marketplace.

Echter is het ook belangrijk dat jouw doelgroep wel op de marketplace komt waarop jij wil verkopen. Het kan natuurlijk zijn dat de marketplace wel producten verkoopt die binnen jouw categorie vallen maar dat jouw doelgroep nooit de marketplace bezoekt die jij voor ogen hebt.

Verkoop jij bijvoorbeeld huishoudelijke apparaten dan betekent dit niet meteen dat de Blokker marketplace, die haar focus o.a. legt op huishoudelijke apparaten, geschikt is om jouw producten te verkopen.

Hier kan je makkelijk achter komen door een klein onderzoek uit te voeren en het simpelweg te vragen aan klanten en potentiële klanten.

 #3 Welke E-Commerce landen zijn aantrekkelijk voor jou?

In ons blog artikel over de grootste 10 E-Commerce markten van Europa (2018) staan de aantrekkelijkste markten op basis van E-Commerce omzet. Op basis hiervan wordt duidelijk dat slechts beperken tot Nederland en België een gemiste kans is.

Echter betekent dit natuurlijk niet perse dat al jouw focus direct moet liggen op de grootste E-Commerce markten. Hier staat meer over in tip nummer #5 en #6.

Naast het bepalen of een markt financieel gezien aantrekkelijk is qua omzet moet je ook rekening houden met het vertalen van productinformatie, de verzendtijd van producten, de verzendkosten en eventuele invoerkosten voor de consument.

#4 Marketplaces hanteren eigen regels

Elke marketplace hanteert eigen regels en sommige marketplaces hanteren strengere regels dan andere. Deze regels variëren van het op tijd beantwoorden van vragen, het verwerken van annuleringsverzoeken, het halen van een bepaalde leverbetrouwbaarheidsscore tot het hanteren van een productlimiet van producten die je kan verkopen via de marketplace. 

Als je je niet aan de regels van de marketplace houdt is het risico dat je slechter wordt geplaatst door de marketplace waardoor consumenten jouw producten moeilijker vinden. Het grotere risico wat hierboven hangt is om uitgesloten te worden van de marketplace als je niet voldoet aan hun regels. Hiervoor krijg je (meestal) wel een waarschuwing.

Zoek om deze reden goed uit per marketplace of je denkt dat je aan hun regels kan voldoen en wil voldoen.

#5 Concurrentie op de marketplace

Natuurlijk ben jij niet de enige die verkoopt via marketplaces. Net als bij zoekopdrachten in zoekmachines heb je ook bij zoekopdrachten in marketplaces te maken met concurrentie. Om deze reden is het belangrijk om de concurrentie te onderzoeken op verschillende marketplaces.

Bij grotere marketplaces zijn er waarschijnlijk meer concurrenten. Hierdoor is het ook slim om te onderzoeken of er kleinere marketplaces zijn waar er nog geen, of nauwelijks, concurrentie is voor jouw producten. 

Wil je toch de concurrentiestrijd aangaan op marketplaces? Een repricer tool kan daarbij een manier zijn om je concurrenten te slim af te zijn. De repricer past jouw prijzen automatisch aan op basis van de prijzen die jouw concurrenten hanteren. Hiervoor stel jij zelf alle parameters in, je bepaalt dus nog volledig zelf voor welke prijzen jouw producten worden verkocht.

Hier is meer te lezen over onze repricer.

#6 Aantal bezoekers

Natuurlijk wil je jouw producten verkopen op marketplaces die veel bezoekers hebben zodat je een groot bereik hebt. Dit aandachtspunt lijkt misschien een inkoppertje, maar onderzoek goed hoeveel bezoekers de marketplace daadwerkelijk heeft. Het kan zo zijn dat het aantal bezoekers niet aan jouw verwachtingen voldoen, of andersom, een stuk meer bezoekers hebben dan je dacht.

Je kan voor veel marketplaces achterhalen hoeveel maandelijkse bezoekers ze hebben. Het is alleen nog makkelijker om onze marketplaces pagina te bekijken, hier staat namelijk een handig overzicht.     

Echter hangt dit aandachtspunt ook samen met nummer #2 en nummer #5. Natuurlijk moet er niet alleen maar gekeken worden naar welke marketplace de meeste bezoekers heeft. Op deze marketplaces kan je meer concurrentie verwachten en je weet van te voren niet of dit jouw beste product-klant fit is.

#7 Verzendopties

Sommige marketplaces hebben eigen regels met betrekking tot het (gratis) verzenden van pakketten of het retourneren hiervan. Zoek daarom goed uit welke regels de marketplace hanteert en of jij hier aan wil/kan voldoen.

Wat ook interessant kan zijn is dat er (grotere) marketplaces zijn, zoals bol.com en Amazon, die een opslag, verzend en retouren service aanbieden. Op deze manier nemen de marketplaces deze zorgen volledig uit je handen. Vanzelfsprekend moet er wel voor deze dienst betaald worden, maar het kan zeker interessant zijn. Ook omdat je hiermee automatisch voldoet aan de leverbetrouwbaarheid die sommige marketplaces eisen (zie aandachtspunt #4).   

#8 Proefperiode

Voor veel webshops is verkopen via marketplaces een omzet booster. Echter is verkopen via marketplaces niet voor iedere webshop weggelegd. Het kan zijn dat je producten niet gekocht worden of dat er te lagere marges voor je zijn. Vraag je jezelf af of verkopen via een marketplace wel iets is voor jouw bedrijf?