Het koopblok winnen op Bol.com: 6 tips om succesvol te verkopen als externe verkoper

Bol is een krachtig verkoopkanaal, maar ook een competitieve marktplaats. Je kunt goede en populaire producten aanbieden en toch nauwelijks verkopen. De reden? Er is een grote kans dat je niet zichtbaar bent in het koopblok. In dit artikel leggen we uit hoe het koopblok werkt, waar je rekening mee moet houden en we delen 6 concrete tips om als externe verkoper conversie te verhogen op Bol via het koopblok. 

Succesvol verkopen op bol: 6 tips in het kort

1. Zorg voor een concurrerende verkoopprijs: vergeet vooral ook de verzendkosten niet.
2. Lever snel en betrouwbaar: een korte levertijd verhoogt je conversie.
3. Behoud een hoge klanttevredenheidsscore: zorg voor duidelijke verwachtingen, goede communicatie en een strak georganiseerd serviceproces
4. Optimaliseer je voorraadbeheer: voorkom annuleringen, maak gebruik van voorraadsynchronisatie en voorkom nee-verkopen.
5. Gebruik Levering via bol (LVB): voor een snelle verzending en daarmee een hogere kans op conversie.
6. Automatiseer je prijsstrategie: met een slimme repricer zoals die van EffectConnect.

Wat is het koopblok van bol.com precies en hoe werkt het?

Het koopblok is het blok op de productpagina bij bol, waar je met één druk op de knop het product kunt bestellen bij de ‘beste aanbieder’. De meeste consumenten die op bol winkelen gebruiken deze knop om te bestellen, wat ervoor zorgt dat de meeste bestellingen worden geplaatst bij degene die het beste aanbod heeft.

In tegenstelling tot wat veel mensen denken, bepaald niet alleen de laagste prijs wie het koopblok krijgt. Bol kijkt naar de verwachte conversie per aanbieder, en die is gebaseerd op:

• Prijs (incl. verzendkosten)
• Levertijd
• Kwaliteit van de verkoper (o.a. op basis van leverbetrouwbaarheid, annuleringen)

Het bol-algoritme kiest dus niet de goedkoopste, maar de meest betrouwbare verkoper met de hoogste kans op conversie. Zo heeft levertijd een enorm effect op conversie. 

Kortom, het beste aanbod is het aanbod met de hoogst verwachte conversie.

Maar wat zorgt er nu voor dat je dit koopblok wint?

7 tips om het koopblok te winnen op bol

Weten wat het koopblok is en hoe het een beetje in z’n werk gaat levert nog niet direct winst op. We delen daarom graag wat praktische tips om het koopblok te winnen op bol. 

1. Zorg voor een concurrerende verkoopprijs

De prijs is belangrijk, maar niet alles. Je totale verkoopprijs telt, daar horen dus ook je verzendkosten bij. Zorg dat je product niet duurder wordt door verborgen kosten. Houd je marges scherp in de gaten, maar verlies het koopblok niet door een te hoge prijs.

Wil je structureel concurrerend blijven? Automatiseer je prijsstrategie met een Repricer. Deze tool helpt je jouw prijzen te laten aanpassen op basis van concurrentie en je eigen marges. Bij een goede prijsstrategie hoort repricing die jou als verkoper de mogelijkheid biedt om volledige controle te hebben over de prijzen en welke volledig af te stemmen is op jouw wensen. 

Slimme formules en buy-box strategie voor maximale marge

Met een Repricer kun je niet alleen automatisch je prijzen aanpassen aan de markt, maar ook strategisch sturen op marge en winstgevendheid.

• Buy-box maximalisatie helpt je het koopblok vast te houden zonder onnodige prijsverlaging. De Repricer onthoudt je laatst winnende prijs en schakelt die automatisch in als je dreigt uit het koopblok te vallen.
• Slimme formules en variabelen maken het mogelijk om verzendkosten, marges en inkoopprijzen automatisch mee te nemen in je prijsberekening.
• Door gebruik te maken van custom attributen (zoals gewicht of productcategorie) kun je variabelen zoals marge of verzendkosten dynamisch toepassen, zonder alles handmatig in te voeren.

De EffectConnect Repricer scant 24/7 de productprijzen van concurrenten. Vervolgens past de software je prijzen aan op basis van de door jou ingestelde criteria in combinatie met prijsveranderingen bij je concurrentie. Je bepaalt zelf welke producten beschikbaar worden gesteld voor de Repricer en welke producten onaangeraakt moeten blijven.

Zo blijf je concurrerend, verlies je geen onnodige marge, en houd je grip op duizenden producten tegelijk.

2. Lever snel en betrouwbaar

Een snelle levertijd vergroot de kans op conversie enorm. Lever je zelf binnen 2-3 dagen? Dan verlies je al snel 50% van je conversiekans vergeleken met Levering via bol (LVB). 

Naast snelheid is leverbetrouwbaarheid minstens zo belangrijk. Een snelle belofte maken is goed, maar alleen als je die ook waarmaakt. Als je zegt dat vóór 22:00 besteld, morgen geleverd is, dan moet dat ook gelden voor een bestelling om 21:59 uur.

Houd rekening met:

• De ophaaltijden van je verzendpartner (zit daar genoeg marge tussen jouw cut-off en het ophalen?).
• Mogelijke vertragingen bij de bezorging.
• Het correct terugkoppelen van track & trace informatie, zodat Bol en je klant kunnen controleren of je levert zoals beloofd.
• Je eigen pick- en packtijden.

Je wordt als verkoper afgerekend op deze betrouwbaarheid. Lever je structureel te laat, dan daalt je rating en daarmee je kans op het koopblok.

3. Behoud een hoge klanttevredenheidsscore

Bol beoordeelt je als verkoper op basis van een klanttevredenheidsscore. Deze score is een optelsom van verschillende servicenormen zoals leverbetrouwbaarheid, tijdige levering, correcte communicatie en klantvriendelijkheid.

Factoren die je klanttevredenheid direct beïnvloeden:

• Levertijd nakomen: beloof je ‘morgen in huis’, dan moet dat ook gelden voor bestellingen tot 21:59. Elke te late levering kost je punten.
• Track & trace correct terugkoppelen: klanten willen weten waar hun pakket is. Ontbrekende of incorrecte tracking schaadt je betrouwbaarheid.
• Servicegerichtheid: hoewel niet expliciet genoemd in het algoritme, speelt service wel degelijk mee. Snelle reacties en goede klantopvolging verbeteren je score en dus je conversiekans.

Een hoge klanttevredenheid zorgt voor betere zichtbaarheid en een hogere kans op het koopblok. Zorg dus voor duidelijke verwachtingen, goede communicatie en een strak georganiseerd serviceproces.

4. Optimaliseer je voorraadbeheer

Voorraadproblemen zijn een stille killer van koopblokken. Zorg voor actueel voorraadbeheer, voorkom nee-verkopen en pas je aanbod tijdig aan bij een lage voorraad. Gebruik je software als EffectConnect, dan kun je automatisch je voorraden synchroniseren tussen je webshop en bol.

Veel annuleringen zijn het gevolg van voorraadproblemen. Wanneer een artikel toch niet leverbaar blijkt en je de bestelling moet annuleren, daalt je servicenorm, en dus je kans op het koopblok. Bol tolereert maximaal 2% annuleringen door de verkoper.

Ook komt het wel eens voor dat een consument de order annuleert. Maar let op, ook dit kan van invloed zijn op jouw prestaties. Wordt er vóór de leverdatum geannuleerd? Geen probleem. Maar gebeurt dit na jouw beloofde leverdatum, terwijl jij nog niet hebt geleverd? Dan kost dit je punten. Het laat namelijk zien dat je jouw leverbelofte niet bent nagekomen.

5. Gebruik Levering via bol (LVB)

LVB biedt razendsnelle levering, wat een directe boost geeft aan je ranking in het koopblok. Volgens bol leidt LVB tot 30% hogere kans op het koopblok. Bovendien bespaar je zelf op logistieke kosten zoals magazijn, personeel en een verzendverzekering.

Door gebruik te maken van Levering via bol verbeter je jouw aanbod. De levertijd wordt immers beter, waardoor de kans op het koopblok behoorlijk toeneemt. Wil je een vergelijking maken in de kosten die je hebt wanneer je jouw eigen logistiek regelt versus die van bol? Bekijk dan hier de tarieven die bol hanteert.

Toch liever zelf de logistiek in eigen beheer houden? Dat kan, maar ben er dan zeker van dat je een snelle levertijd kunt waarmaken. Hoe langer de levertijd, hoe langer de conversiekans en hoe kleiner de kans op het koopblok. 

Bron: Bol - Razendsnel verkopen

6. Houd grip op je prijsprestatie

Een te hoge prijs zorgt ervoor dat je uit het koopblok valt, niet automatisch meegaat in promoties van Bol, en in het ergste geval zelfs dat je aanbod offline gehaald wordt. Bol geeft aan de hand van sterren aan of je prijzen in lijn liggen met de markt. 

Deze zogenoemde prijssterren geven de kwaliteit van je prijzen aan. Het doel van Bol is om consumenten hiermee altijd te voorzien van goede prijzen. Zie het als een KPI om je verkoopkansen te maximaliseren. Hoe meer sterren, hoe beter je artikel zal presteren. 

Met slimme tools zoals de Repricer van EffectConnect kun je automatisch bijsturen op basis van prijssterren, marges en concurrentie. Zo voorkom je dat je handmatig alles moet controleren, en blijf je op duizenden producten tegelijk scherp geprijsd.

“Dankzij de hulp van Rick en Bart hebben we onze reprice-regels voor Bol sterk verbeterd. We verliezen minder vaak de Buy Box, artikelen blijven onder de 2-sterrenprijs en worden automatisch toegevoegd aan de 'surgical waves'. Die kennis hebben we direct toegepast op andere kanalen, en de investering was binnen twee dagen terugverdiend.”
- Greetje Raaijmakers, E-Commerce Manager PimXL

Veelgestelde vragen over het winnen van het koopblok op bol

Moet ik altijd de goedkoopste zijn om het koopblok te winnen?

Nee, de laagste prijs is niet allesbepalend. Bol kent het koopblok toe aan de aanbieder met de hoogste verwachte conversie. Die wordt berekend op basis van meerdere factoren: je prijs (inclusief verzendkosten), levertijd en servicenormen zoals leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid.

Een iets duurdere aanbieder kan het koopblok dus alsnog winnen als hij sneller levert of beter scoort op service.

Kan ik meerdere koopblokken tegelijk winnen?

Ja, maar niet op hetzelfde product. Elk product heeft maar één koopblok, en dat gaat naar de aanbieder met het beste aanbod op dat moment. Je kunt wel tegelijkertijd het koopblok winnen op meerdere verschillende producten, zolang je prijs, levertijd en servicenormen op al die producten het beste zijn. 

Hoe sterker je totale aanbod, hoe groter de kans dat je op meerdere producten zichtbaar bent in het koopblok.

Helpt automatisering of software bij het winnen van het koopblok?

Tools zoals de EffectConnect Repricer helpen je om automatisch in te spelen op prijsveranderingen van concurrenten, zonder handmatig bij te hoeven sturen. Zo blijf je altijd concurrerend, voorkom je menselijke fouten en behoud je grip op je marges.

Checklist: Win de bol buy box

Wil je zelf je prijsstrategie automatiseren en geen kansen meer laten liggen in het koopblok? Gebruik onderstaande checklist om gestructureerd aan de slag te gaan.

Logistiek

• Breng in beeld of verzendkosten verschillen per product
• Bepaal waarop de verzendkosten gebaseerd worden
• Reken uit welke opslagkosten je eventueel nog moet meetellen
• Bereken wat je picking en packing kosten zijn
• Overweeg Logistiek via bol voor snellere levering en bepaal bovenstaande vanuit dat oogpunt
• Houd rekening met prijsverschillen en levertijden tussen Nederland en België

Inkoopprijzen

• Zorg dat je inkoopprijzen bekend zijn voor elk product
• Voer de inkoopprijzen in in jouw backoffice, of voeg ze toe via een extra attribuut in EffectConnect
• Zorg dat de inkoopprijzen ingevuld zijn exclusief btw
• Werk de inkoopprijzen bij wanneer ze veranderen

Marge

• Denk na over welke marge je wilt hanteren bij de verkoop van een product
• Bepaal of je marge verschilt (procentueel of vast bedrag) per product
• Stel vast op basis waarvan je de marge bepaalt (bijv. type product of prijsniveau)

BTW (belastingen)

• Verkoop je alle producten tegen hetzelfde BTW-tarief?
• Leg vast welke tarieven je hanteert zodat ze in een variabele te gebruiken zijn
  
  

Automatisering

• Automatiseer je prijsstrategie met een Repricer (met het EffectConnect Customer Success Team)
• Koppel je track & trace automatisch terug
• Synchroniseer je voorraad met bol

Service

• Houd je annuleringen onder de 2%
• Bewaak je leverbetrouwbaarheid
• Zorg voor snelle reacties op klantvragen
  
  

Hoe EffectConnect helpt bij het winnen van het koopblok

EffectConnect ondersteunt verkopers met slimme automatisering die direct bijdraagt aan een betere positie in het koopblok. Van een dynamische prijsstrategie tot foutloze voorraadupdates: je hebt alles in huis om concurrentie voor te blijven en je conversiekans te maximaliseren.

Slimme Repricer

Met de Repricer van EffectConnect speel je automatisch in op prijsveranderingen bij concurrenten, zonder je marge uit het oog te verliezen. Je stelt zelf buy-boxstrategieën, marges en uitzonderingen in, zodat je alleen daalt als het echt nodig is. 

Orderkoppelingen & verzending

Voorkom nee-verkoop en annuleringen dankzij realtime voorraadupdates tussen je webshop, Bol en andere marketplaces. Zo blijf je betrouwbaar en voorkom je onnodig verlies van het koopblok door leverproblemen.

En met goede track & trace-terugkoppeling voldoe je aan de servicenormen van Bol en bied je de klant een betere ervaring.

Consulting en support

Het EffectConnect team heeft jaren ervaring opgebouwd op het gebied van marketplace-verkopen. We helpen je bij het opzetten van je geautomatiseerde prijzen en dat is niet alles. We denken graag mee over de meest winstgevende strategie.

Wil je weten hoe de flexibele en veelzijdige Repricer werkt? Vraag vrijblijvend een demo aan. En dat is geen standaard demo, maar betreft maatwerk. We kijken naar jouw bedrijf en hoe we je het beste kunnen helpen. Dat geldt ook voor een mogelijke samenwerking namelijk.