Merken op marketplaces, is dat wel slim?

Olga van Borren
5 maart 2021

Merken en groothandels gaan meer rechtstreeks aan consumenten verkopen, de bedrijfskolom wordt korter. Verkopen via online marketplaces is dan ook vaak een keuze voor deze organisaties. Maar is het wel slim voor merken om te gaan verkopen via dit kanaal? Online Retailer sprak met onze CEO en oprichter Bart Vintcent over dit vraagstuk en over de ontwikkelingen in de markt. Je leest het interview hieronder.

E-commerce ondernemers hebben in 2020 gigantische pieken in omzet meegemaakt, o.a. door de corona crisis. Hoe denk je dat deze trend zich zal gaan ontwikkelen in 2021?

“Ik denk dat er wel pieken zijn, zoals altijd, maar het zullen waarschijnlijk minder pieken zijn dan in 2020, omdat die geforceerd werden door de pandemie. Ik verwacht echter wel dat deze pieken net zo intens zullen zijn als afgelopen jaar.”

“Wat de pandemie veroorzaakt heeft is dat de baseline hoger ligt, doordat meer mensen online zijn gaan shoppen. Men bleef tenslotte thuis om zo geen risico te lopen. Ook sloten fysieke winkels voor korte tijd hun deuren, waardoor de consument gedwongen werd om zijn aankopen online te doen. Je ziet dat mensen dit gedrag vasthouden” 

“Het geheel heeft er ook voor gezorgd dat een hele nieuwe groep consumenten meer via webwinkels en marketplaces is gaan kopen, die dat voorheen niet deden. Met name de ouderen hebben het gemak van online winkelen ontdekt.’’

Marketplaces zijn booming. Vind je het nog van toegevoegde waarde om een webshop te hebben?

“Het hebben van een webshop is zeker van toegevoegde waarde, maar dit is erg afhankelijk van de manier waarop je deze inzet. Voor resellers van diverse merken vind ik het hebben van een webshop minder interessant, tenzij je al een naam hebt opgebouwd en veel publiek trekt. Is dat niet het geval, dan is het interessanter om via marketplaces te verkopen, waar je in een klap een groot publiek bereikt zonder dat het veel geld kost. Die webshop zal dan niet meer puur als verkoopkanaal dienen, maar meer als back-office gaan fungeren.’’

“Voor merken is het echter een ander verhaal. Deze hebben meer baat bij het hebben van een webshop, omdat de webshop onderdeel wordt van de branding. Op een eigen webshop heb je veel meer controle over hoe je deze branding ten uitvoer brengt.”

Veel ondernemers vermijden marketplaces omwille van de concurrentie, vind je dit een gegronde reden?

“Nee. Met concurrentie zul je altijd te maken hebben, ongeacht via welk kanaal je verkoopt. Het is heel simpel, meer dan de helft van de Nederlandse consument start zijn zoektocht op marketplaces. De verwachting is zelfs dat in 2023 ruim 75% van de online omzet via marketplaces zal lopen. Dus, als je online wilt verkopen doe je er goed aan om te gaan verkopen via marketplaces.”

Is het voor ondernemers met eigen merken interessant om te verkopen via marketplaces?

“Het is 100% interessant voor merken om te gaan verkopen via marketplaces, omdat steeds meer merken D2C gaan verkopen. Niet perse minder via de detailhandel, maar de detailhandel heeft het in deze periode nu eenmaal wat zwaarder. Marketplaces kunnen een oplossing voor dit probleem zijn.”

“Wat betreft de angst dat marketplaces afbreuk doen aan merkwaarde, die is behoorlijk. Maar marketplaces zoals bol.com en Amazon bieden merken tegenwoordig de mogelijkheid om een eigen merkenpagina in te richten, zonder dat daar concurrenten of resellers direct tussen staan.”

Welke oplossingen biedt EffectConnect voor ondernemers die hoge volumes verkopen op marketplaces?

“Wanneer je hoge volumes draait via marketplaces, telt alles. Je moet zeker weten dat die hele bulk aan orders goed verwerkt kan worden. Je moet er op kunnen vertrouwen dat de synchronisatie met deze platformen goed loopt.”

“Bij EffectConnect bieden wij voor verkopers die hoge volumes verkopen een hele mooie oplossing. Onze software is dusdanig ontwikkeld dat deze processen met een hoog volume aan verkopen goed verwerkt worden en zorgt voor een supersnelle voorraad synchronisatie. Wat je niet wilt is dat je voorraad gaat alloceren per marketplace, zonder dat je weet welk volume er door het platform heen gaat. Door snelle synchronisaties hoef je niet vanuit voor elke marketplace gereserveerde voorraad te werken.”

“Bij hoog volume verkopen telt elke seconde. Iedere seconde die je bijvoorbeeld aan wachttijd kwijt bent, heeft invloed op je verkopen. Daarom bieden wij voor deze verkopers een direct chat kanaal aan, waarbij je snel geholpen kunt worden door ons team met vragen die tijdsafhankelijk zijn.”

Wat voor een prijskaartje zit daar aan vast?

“Dat is wel een leuk verhaal. Want wij hebben ons prijsmodel vrij concurrerend in de markt gezet. Bij ons, in vergelijking met andere partijen, draag je namelijk geen omzetaandeel af. Wij vinden het namelijk niet fair dat je voor een order van 200 euro meer moet afdragen dan voor een order van 50 euro. Bij EffectConnect betaal je in dit model voor hoog volume verkopers een vast bedrag per order. Er wordt immers niet meer werk verzet voor de ene order, dan voor de ander.”

Waarom je als merk en groothandel op marketplaces moet verkopen

Ben je al overtuigd van de meerwaarde van marketplace en wil je precies weten hoe dit in zijn werk gaat? Download dan nú onze whitepaper waar alles behandeld wordt omtrent het verkopen op marketplaces!

whitepaper-verkopen voor merken en groothandels

Download de whitepaper

Verkopen via marketplaces voor merken en groothandels

Download nu de whitepaper!